Page 20 - Manual habilidades comerciales

• Afirmarse sin complejos y de forma constructiva.

• Defender los derechos propios sin tratar de invadir los de los/as

demás.

• Pretender llegar a la propia verdad personal. A las propias ideas
y gustos.

• Pronunciarse de forma serena firme y constructiva.

• No minusvalorarse de forma gratuita.

• Evitar apelar directamente a la credibilidad de la otra persona.

• Desechar el empleo de la autocrítica global.

• No descalificar ni etiquetar globalmente.

• Solicitar información concreta ante críticas globales.

• Ser directo/a e ir a lo importante.

• La conducta es lo inadecuado, no la persona.

20