Page 83 - Manual habilidades comerciales
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1.2. PRINCIPIOS PARA LA FORMACIÓN DE LA AUTOCONFIANZA
Cinco principios para la formación de su autoestima:
LA RESILIENCIA
Este principio consiste en la capacidad del ser humano para crecer,
madurar, y desarrollar la lógica de la vida.
LA ASERTIVIDAD
Implica reconocer, nombrar los sentimientos, expresarlos, tomar
decisiones, y actuar sin agredir a los demás. Actuar conscientemente de que
todo hecho trae una consecuencia.
La persona asertiva se siente libre para comunicar sus sentimientos. La
comunicación no asertiva expone al control psicológico a los demás. Hay
personas que los conocemos por su calidad de manipulación y tristemente
hay muchos vendedores que lejos de ser buenos persuadiendo a sus clientes;
son buenos manipulando a los clientes, —las ventas realizadas con esquemas
de manipulación son las que el mismo cliente cancela en las próximas 24
horas—.
Ser asertivo en su comunicación, ayudará a crear clientes de por vida
en su carrera como vendedor.
LOS VALORES
Estos constituyen la estructura del pensamiento, el carácter, y la
personalidad de las personas.
El vendedor profesional es una persona impregnada de valores. Los
valores fortalecen el logro de metas específicas.
El vendedor con valores crea un compromiso firme ante sí mismo, y al
grupo que pertenece.
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