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６７８ 苏东水文集

管理能够取得比较高的效率。 但到了后期，企业又将会碰到新的危机。 这一时期最为关键的就是
发现和留住关键人员和调动他们的积极性。 随着企业的继续成长和成熟，企业里的一些人对各自
所从事的工作变得比他们的最高领导者更为熟悉和了解，他们很自然地希望对企业的许多重大决
策诸如企业发展战略有更多的发言权。 这些下属开始不是争权夺势，就是失去了工作热情或离开
企业。 如果能妥善化解这些危机就能有利于企业的发展。 否则，它会浪费企业的大量时间和资源，
甚至削弱企业的力量。 这一危机被称为自治危机。
第三阶段： 授权成长阶段。
自治危机的解决要通过对下属赋予更多的权力和责任来解决，这能更好地调动他们的积极性。

但是，很多企业的领导人和产权所有人并不是能够很轻松地做到这一点。 但企业只能通过授权才
能更好地促进企业成长。 随着企业继续向前发展，获得授权的各层管理班子除了要做好自己权限
内的工作以外还要授权给下属，并对一些比较重要的事务进行决策。 同时，企业也在不断壮大，企
业组织也可能不断增加。 随着时间的推移，企业最高层会发觉，企业的组织权力过于分散，在一些
重大决策上出现分歧，难于统一；有些部门甚至自以为是，各自为政；他们还会发觉，企业在各种权

力缺乏协调，甚至有失控的危险。 这种危机是控制危机。
第四阶段： 协调成长阶段。
控制危机需要通过协调来解决。 这需要认真总结第二三阶段通过指导和通过授权两方面的优
缺点，发挥两者的优点，采取自上而下的指导和授权以及自下而上的反馈来制定和协调企业的各种
战略计划，并通过各种规章制度来协调各级管理人员的行为。 这时企业需要引入战略管理、决策管
理、控制理论。 随着企业进一步发展，企业还将会出现新的危机。 由于各种规章制度的约束，各级管
理人员的行为变得规范化了，但也在一定程度上抑制了员工的想象力、创造性和积极性。 企业的创新

精神受到了挑战，企业的官僚主义、形式主义可能变得相当严重。 这种危机叫做官僚主义危机。
第五阶段： 合作成长阶段。
要避免官僚主义危机就要在企业内尽力营造一种团结与合作的气氛。 这就要对企业内部的信
息系统进行简化和整体化，使其变得更有利于企业各部门的协调与合作；同时，企业还要努力提倡
企业的团队精神，注意塑造企业文化和企业精神。 这时，企业已经发展、壮大到比较大的规模，实力
也可能相当雄厚了。 企业承受风险的能力也进一步增强。 企业进入了一个稳定发展的成熟时期。

但是，随着企业的更进一步发展，企业仍然有可能出现新的危机。 这时的危机可能是企业发展的方
向性问题或是战略性问题。 这种危机可以说是战略危机。
企业的成长大概就是沿着这五个成长方向发展的。 每个成长阶段都有不同的特点，都有不同
的处理危机的方式。

二、企业在促进自身成长过程中应发挥的作用

企业经营管理人员既是企业管理的主体，又是企业管理的客体。 他们在解决企业危机、激发企
业活力、促进企业快速发展方面起着关键作用，是企业成功与失败的决定因素。 所以，企业的经营
管理人员不但要努力提高自身的经营管理素质，而且还要努力促使其他员工提高素质。 企业的经
营管理人员应该积极发挥作用的地方很多，总结起来无非两种方法，即标准化管理（也叫规范化管
理）和例外管理（也包括创新管理）。 企业的经营管理人员首先可以依据企业所处不同成长阶段的

不同特点采取相应的经营管理方式。 例如，企业在不同成长阶段会出现不同的危机，企业的经营管