Page 71 - Kepemimpinan Transformasional Pada Pelayanan Kesehatan Primer
P. 71
A. Konsep Mutu Layanan dalam
Pelayanan Kesehatan Primer (PKP)
Mutu layanan dalam Pelayanan Kesehatan Primer
(PKP) bukan sekadar tentang kemewahan fasilitas
fisik, melainkan sejauh mana pelayanan tersebut
mampu meningkatkan derajat kesehatan
masyarakat sesuai dengan standar profesional
terkini.
B. Dimensi Mutu Klasik dan Kontekstual
Secara universal, mutu layanan kesehatan berpijak
pada enam dimensi utama yang saling berkaitan
(Institute of Medicine, 2001):
1. Keselamatan (Safe): Menghindari cedera pada
pasien akibat asuhan yang diberikan.
2. Efektivitas (Effective): Memberikan layanan
berdasarkan bukti ilmiah kepada mereka yang
membutuhkan.
3. Berpusat pada Pasien (Patient-Centered):
Menghormati preferensi dan nilai-nilai individu
pasien.
4. Ketepatan Waktu (Timely): Mengurangi waktu
tunggu yang merugikan.
5. Efisiensi (Efficient): Menghindari pemborosan
sumber daya dan energi.
68
