Page 74 - Kepemimpinan Transformasional Pada Pelayanan Kesehatan Primer

Analisis Hirarki Budaya Mutu

Berdasarkan Gambar 4.1, mutu layanan Puskesmas
terdiri dari tiga lapisan integral yang saling
menopang:

1. Puncak: SOP & FASILITAS Ini adalah lapisan
yang paling terlihat oleh pasien, mencakup
gedung, ketersediaan alat medis, dan aturan
administratif. Namun, lapisan ini bersifat "pasif".
Tanpa penggerak di bawahnya, SOP hanya
akan menjadi tumpukan kertas tanpa
implementasi nyata.
2. Tengah: INTERAKSI TIM Mutu sangat
bergantung pada bagaimana tenaga kesehatan
(dokter, perawat, bidan, sanitarian)
berkomunikasi dan berkolaborasi. Di sinilah
dimensi Interprofessional Collaboration
berperan memastikan pelayanan terintegrasi
dan tidak berjalan dalam "silo" masing-masing.

3. Dasar: KEPEMIMPINAN & BUDAYA Ini adalah
fondasi yang paling menentukan.
Kepemimpinan transformasional menciptakan
nilai-nilai, rasa aman psikologis, dan komitmen
jangka panjang. Jika fondasi ini rapuh, maka
interaksi tim akan kacau dan penerapan SOP di
puncak piramida akan runtuh.

71