Page 72 - Kepemimpinan Transformasional Pada Pelayanan Kesehatan Primer
P. 72
6. Keadilan (Equitable): Memberikan kualitas
layanan yang setara bagi seluruh lapisan
masyarakat.
C. Mutu dalam Konteks Puskesmas
Di Puskesmas, pengukuran mutu memiliki
kompleksitas tambahan. Mutu tidak hanya dilihat dari
kesembuhan individu di dalam gedung (Upaya
Kesehatan Perorangan/UKP), tetapi juga dari
keberhasilan program di lapangan (Upaya
Kesehatan Masyarakat/UKM). Hal ini mencakup
cakupan imunisasi, keberhasilan penemuan kasus
TBC, hingga tingkat kepuasan masyarakat terhadap
layanan posyandu.
Kepemimpinan di sini harus mampu
mengintegrasikan tujuan-tujuan yang beragam
tersebut dalam satu visi bersama. Mutu layanan
berkelanjutan di layanan primer tidak bisa dicapai
hanya melalui kepatuhan prosedural yang kaku
(transaksional), melainkan harus menjadi produk
dari budaya organisasi yang dibangun melalui
interaksi tim yang solid dan kepemimpinan yang
inspiratif (Ximenes et al., 2025)
D. Kepemimpinan sebagai Fondasi
Budaya Mutu
Peningkatan mutu sering kali gagal bukan karena
kurangnya SOP, melainkan karena kurangnya "ruh"
dalam menjalankannya. Kepemimpinan
69
