Page 82 - Kepemimpinan Transformasional Pada Pelayanan Kesehatan Primer
P. 82
K. Menyelaraskan KT dengan Sistem
Evaluasi
Dalam kondisi birokrasi yang kaku, KT harus cerdik
menyelaraskan visi perubahan dengan sistem
evaluasi kinerja yang ada. Pemimpin perlu
mengubah sudut pandang staf: dari melihat indikator
mutu sebagai beban laporan, menjadi melihatnya
sebagai bukti profesionalisme dan kualitas layanan
kepada masyarakat. Hal ini memastikan bahwa
peningkatan mutu bukan sekadar kegiatan formalitas
akreditasi, melainkan nilai yang mendarah daging
(Cahya et al., 2025).
L. Strategi Mutu Berbiaya Rendah (Low-
Cost Quality Strategy)
Intervensi mutu berbasis KT sering kali tidak
memerlukan investasi finansial besar, melainkan
investasi komitmen dan konsistensi perilaku:
1. Komunikasi Reflektif: Mengganti instruksi
kaku dengan diskusi dua arah dalam rapat rutin.
2. Umpan Balik Konstruktif: Memberikan
apresiasi atas keberhasilan kecil tim dalam
memperbaiki alur layanan.
3. Pelibatan Tim: Melibatkan koordinator program
dalam perencanaan, sehingga mereka merasa
memiliki (ownership) terhadap standar mutu
tersebut.
79
