Page 83 - Kepemimpinan Transformasional Pada Pelayanan Kesehatan Primer
P. 83
M. Ringkasan Materi
Mutu layanan dalam Pelayanan Kesehatan Primer
(PKP) tidak hanya ditentukan oleh fasilitas dan SOP,
tetapi juga oleh kemampuan Puskesmas
meningkatkan derajat kesehatan masyarakat melalui
pelayanan yang aman, efektif, tepat waktu, efisien,
adil, dan berpusat pada pasien.
Di Puskesmas, mutu layanan mencakup
keberhasilan pelayanan perorangan dan program
kesehatan masyarakat. Karena itu, kepemimpinan
transformasional diperlukan untuk membangun
budaya mutu, memperkuat kerja sama tim,
menciptakan keamanan psikologis, serta
mendorong perbaikan berkelanjutan melalui siklus
Quality Improvement seperti PDSA.
Peningkatan mutu sering menghadapi tantangan
berupa keterbatasan SDM, beban administrasi,
tekanan target kuantitatif, dan variasi kapasitas staf.
Tantangan tersebut dapat diatasi melalui komunikasi
reflektif, pelibatan tim, umpan balik konstruktif,
penyederhanaan alur kerja, serta kepemimpinan
yang mampu mengubah indikator mutu dari sekedar
kewajiban laporan menjadi komitmen pelayanan
kepada masyarakat.
80
