Page 17 - HỘI THẢO KHOA HOC 18.5.2022

BÀI GIỚI THIỆU CASE STUDY THAM GIA HỘI THẢO
CÂU CHUYỆN CỦA THƯƠNG HIỆU APETFOOD

TS. Hoàng Lệ Chi

Khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Nguyễn Tất Thành

1. GIỚI THIỆU

Tình huống dưới đây đặt ra nhiệm vụ cho học viên ra quyết định lựa chọn phương tiện quảng
cáo trong học phần Kinh doanh số (D-Business).

Một công ty kinh doanh thức ăn cho chó mèo đang đứng trước nhiệm vụ cần mở rộng thị trường
kinh doanh thực phẩm cho các loại vật nuôi này tại khu vực TP.HCM. Câu hỏi đặt ra cho người
ra quyết định là:

- Có cần thiết triển khai chiến lược quảng cáo trực tuyến hay không?
- Nếu triển khai quảng cáo trực tuyến thì nên quảng cáo ở đâu (tại websites nào)?

1. TÌNH HUỐNG: câu chuyện của thương hiệu APetFood
Một tập đoàn kinh doanh hàng hoá tiêu dùng Việt Nam vào tháng 12 năm 2018 đã mua lại

APetFood Company, một công ty kinh doanh các dòng sản phẩm/thương hiệu chăm sóc chó và
mèo. Tập đoàn này hiện có domain của hơn 20 Website có thương hiệu phục vụ các thị trường
dưới đây: người tiêu dùng, trường đào tạo bác sĩ thú y hoặc trường về thú y, các nhà chăn nuôi và
các nhà nghiên cứu về dinh dưỡng. Tập đoàn này hiểu rất rõ rằng quảng cáo trực tuyến (online)
có hiệu quả làm gia tăng việc mua hàng trực tiếp (offline). Vì thế, để APetFood có thể mở rộng
hoạt động kinh doanh một cách tốt nhất, Tập đoành yêu cầu APetFood ra quyết định về một chiến
lược quảng cáo trực tuyến thông qua một nghiên cứu được tiến hành có sự tích hợp cả dữ liệu về
hành vi mua trực tuyến và trực tiếp của người tiêu dùng.

APetFood đã thực hiện cuộc nghiên cứu với câu hỏi nghiên cứu được đặt ra như sau:

a. Có phải những người mua APetFood đều đang là những người sử dụng và thường xuyên
truy cập Internet?
b. APetFood có nên thực hiện các chiến lược quảng cáo trực tuyến?
c. Nếu có, APetFood sẽ đặt các quảng cáo trên website nào?

Dựa vào lợi thế của Tập đoàn mẹ, với việc quản lý 20 địa chỉ websites, cuộc nghiên cứu của
APetFood khởi đầu bằng việc kết hợp danh sách 1,5 triệu người tiêu dùng trên mạng internet từ
kết quả phân tích web (web annalytics) với danh sách về những người đi mua sắm thường xuyên
tại các cửa hàng tạp hóa của khoảng 2 triệu hộ gia đình do tổ chức bảo vệ người tiêu dùng (HCMC.
Consummer Association) cung cấp.

Nghiên cứu của APetFood đã lọc ra được 20.000 người tiêu dùng thuộc về cả hai danh sách
trên (tức là những người vừa thường xuyên truy cập Internet vừa thường xuyên đi mua hàng ở các
cửa hàng tạp hoá). Một nghiên cứu thử nghiệm đã được tiến hành. Các nhà nghiên cứu đã tạo ra
ba nhóm thử nghiệm từ các thành viên của danh sách điều tra:

16