Page 7 - HỘI THẢO KHOA HOC 18.5.2022

công ty đã tìm kiếm một đối tác bên ngoài để cung cấp giải pháp quản lý rủi ro hoạt động vững
chắc, đó là Sphera – một dịch vụ tư vấn.

Các hoạt động tư vấn từ Sphera được áp dụng vào công ty như hợp nhất các quy trình quản lý
rủi ro chất lượng khác nhau thành của công cụ FMEA thành một hệ thống tập trung kết hợp với
bối cảnh toàn cầu nhằm giảm thời gian của nhân viên trong việc thực hiện FMEA trong các giai
đoạn thiết kế, trong các quy trình và trong sản xuất. Nhờ đó, các lỗi sản phẩm và các chi phí liên
quan được giảm thiểu.

a. Chuyển sang quy trình đánh giá rủi ro chất lượng nhất quán

Hoạt động kinh doanh chất bán dẫn đặc biệt phức tạp do có nhiều loại sản phẩm và nhiều sự
phân tích rủi ro được thực hiện ở các cấp độ khác nhau như thành phần, thiết bị, công nghệ và quy
trình kinh doanh tổng thể, mọi thứ đều liên quan lẫn nhau. Vì vậy, một rủi ro không thể giảm nhẹ
ở cấp độ nhỏ nhất có thể tác động rất lớn đến một hạng mục rủi ro khác với cấp độ cao hơn nhiều.

Thông qua một loạt các giai đoạn thiết kế của sản phẩm, Sphera đã có thể xác định chín yếu tố
liên quan lẫn nhau, bao gồm các yếu tố trong chế tạo và công nghệ, tham gia vào các phân tích
đánh giá rủi ro và sắp xếp chúng thành một ma trận bối cảnh toàn cầu.

Trước đây, công ty không có cách theo dõi tập trung các yếu tố này nên các nhóm bắt đầu áp
dụng công cụ FMEA (phân tích sai hỏng tiềm ẩn và các ảnh hưởng) với mỗi sản phẩm. “Nhóm sẽ
làm việc trong bản Excel để phân tích những gì có thể xảy ra sai sót liên quan đến việc thiết kế và
sản xuất một sản phẩm, nhưng luôn có nhiều cân nhắc cho mỗi dòng thông tin trong quá trình
phân tích. Bất cứ khi nào một yếu tố thay đổi, họ phải thực hiện một phân tích hoàn toàn mới một
cách hiệu quả”, giám đốc Tư vấn của Sphera về dự án nhận xét.

b. Kết nối các hoạt động toàn cầu

Một trong những thách thức khi tiến hành FMEA độc lập là công ty không nhận biết được rủi
ro trong một lĩnh vực này có thể ảnh hưởng đến lĩnh vực khác như thế nào. Ví dụ, nếu một nhóm
đã thiết lập một FMEA ở tại quốc gia Singapore của họ, không ai có thể biết rằng nó cũng có thể
ảnh hưởng đến hoạt động tại Mỹ.

“Hệ thống tập trung và ma trận bối cảnh toàn cầu đã giải quyết vấn đề thông tin này trong bộ
hồ sơ quản lý. Giờ đây, họ có thể thấy tác động của rủi ro do thay đổi quy trình cục bộ tại bất kỳ
địa điểm sản xuất nào của họ trên phạm vi toàn cầu, không chỉ ở cấp thiết bị mà còn đối với quy
trình và công nghệ. Điều này có nghĩa là bây giờ họ có thể dành một đô la cho ngân sách rủi ro và
thấy rằng điều này có vẻ như một rủi ro nhỏ ở châu Á có thể có tác động rủi ro đến 100 triệu đô la
trên các địa điểm, công nghệ và sản phẩm”, giám đốc Tư vấn Sphera giải thích.

c. Giảm khối lượng công việc và sự kém hiệu quả

Trước đây, thực hiện công cụ FMEA là một quá trình đòi hỏi nhiều lao động, có sự tham gia
của nhiều người tại mỗi địa điểm. Như kiến trúc sư về giải pháp của Sphera giải thích, “Ví dụ, họ
có thể đã có một người FMEA về thiết kế, một người FMEA về quy trình và một vài người chịu
trách nhiệm FMEA về sản xuất. Trong một số trường hợp, mỗi người trong số những người này
có thể phải phát triển FMEA của từng yếu tố trong số 9 nhân tố phân tích rủi ro cho tổng số 27
đánh giá rủi ro riêng biệt. Bây giờ, công ty có thể tiến hành một FMEA. Chúng tôi đã giúp công

6