Page 156 - ETUZUV HATODAA.ETUZUV HATODAA.1A

‫‪Pg: 156 - 5-Front 21-06-20‬‬

‫שה־עשרולש קרפ‬ ‫‪ 156‬‬

‫הזו שבה אנו מבלים את מרבית זמננו‪ .‬בקופסה הזו יש ארגז כלים שמאפשר‬
‫למתכנתים‪ ,‬מעצבי מוצר ומעצבי חוויית משתמש לבחון מה משפיע עלינו‬
‫וכיצד להניע אותנו להתנהגות הרצויה עבורם‪ .‬לאורך כל ההיסטוריה‬
‫האנושית לא היה תגמול שעיצב את מוחנו ביעילות שכזו‪ .‬האינטראקציה‬
‫עם הנייד או האייפד מצוידת בכל החיזוקים שמוחנו אוהב‪ .‬אומנם‪ ,‬כאשר‬
‫אנו מדברים על חיזוקים אנו מדמיינים שוקולד‪ ,‬עוגת קצפת‪ ,‬מילת עידוד‬
‫או מחמאה‪ ,‬אבל חיזוק של ההתנהגות יכול להגיע במגוון צורות כמו חיוך‪,‬‬
‫הנהון למשמע דברינו ואפילו צליל המאשר את ביצוע הפעולה‪ִ .‬חשבו על‬
‫הדלקת דוד החשמל בביתכם‪ ,‬או הפעלת הקומקום החשמלי‪ .‬אתם מקבלים‬
‫אישור על הפעולה בדמות אור אדום שנדלק המאשר את ביצוע הפעולה‪.‬‬
‫ִחשבו על שימוש בלוח המקשים בטלפון הביתי — כל לחיצה על ספרה‬
‫נענית בהשמעת צליל‪ ,‬והצליל הזה מהווה חיזוק למוחנו על ביצוע הפעולה‪.‬‬
‫גם לאחר שליחת הודעת וואטסאפ המוח שלנו מותנה בקבלת חיזוק על כך‬
‫שהצד השני קיבל את ההודעה בדמות שני סימני וי (✓✓)‪ .‬זוהי בדיוק דרך‬
‫הלמידה של תינוקות‪ .‬מבלי ללמוד על כך באוניברסיטה או לקרוא ספרי‬
‫הדרכה להורות‪ ,‬מרבית ההורים מבינים זאת ובטבעיות מחזקים כל פעולה‬
‫רצויה של ילדיהם‪ .‬היזכרו בתקופה שבה ילדיכם החלו לעשות את צעדיהם‬
‫הראשונים או לומר את מילותיהם הראשונות? זוכרים באיזו התלהבות‬
‫קיבלתם כל צעד ומילה‪ ,‬זוכרים את שאגות השמחה וההשתאות שהבעתם‬
‫בתגובה לכל מלמול חדש? אני זוכרת היטב כיצד הגבתי לשלושת פלאי‬
‫התבל שיצאו מרחמי — כל הברה לא ברורה שלהם לוותה בתרועות שמחה‬
‫כאילו שבזה הרגע רקחו נוסחה משופרת לתורת היחסות‪ .‬חיזוק מהווה‬
‫מרכיב משמעותי במיוחד לביסוס ההתנהגות כך שתהליכי החיזוק יכולים‬
‫להתרחש גם באופן לא מודע‪ .‬אתם יכולים לערוך ניסוי קטן בפעם הבאה‬
‫שאתם משוחחים עם אדם‪ .‬בחרו‪ ,‬באופן אקראי‪ ,‬מילה שהוא אומר וחזרו‬
‫עליה‪ .‬אתם תיווכחו שמבלי שהוא מודע לכך‪ ,‬הוא יתחיל לחזור על מילה‬
‫זו בתדירות גבוהה כתוצאה מהחיזוק שקיבל‪ .‬חיזוקים משפיעים בצורה‬
‫משמעותית על קצב הלמידה של הפעוט ועל המוטיבציה שלו לחזור על‬
‫פעולה שוב ושוב‪ .‬ככל שאנו מתבגרים‪ ,‬מתמעטים החיזוקים החיצוניים‬