Page 157 - ETUZUV HATODAA.ETUZUV HATODAA.1A
P. 157
Pg: 157 - 5-Front 21-06-20
ורובלרמה שיאו ,םיקוזיח ,היצאיצוסא תדימל 157
( )Extrinsicעל התנהגותנו וההנעה העיקרית לביצוע פעולות היא פנימית
( ,)Intrinsicכלומר ,הנעה שמקורה בגורמים כמו עניין מקצועי ,סקרנות
אינטלקטואלית או תחושת אתגר בהשוואה להנעה המיוחסת לחיפוש אחר
תגמולים או הימנעות מעונש .כאשר ילדינו היקרים יוצאים מהחממה שבה
הם הכוכבים הבלעדיים אל גן הילדים שבו עשרים ילדים נוספים ,מספר
החיזוקים שהם מקבלים פוחת מכורח המציאות .ככל שאנו גדלים ,מספר
החיזוקים שאנו מקבלים הולך ומצטמצם .בסביבה הטבעית של חיינו
הבוגרים אין אנו זוכים בחיזוקים חיוביים על כל פעולה שלנו .בהשוואה
לעולם שמחוץ לדיגיטל — עולם הדיגיטל רווי בחיזוקים .כל לחיצה
מלווה בצליל ,בתנועה ,ברטט ,כל הזזת אצבע מלווה בחיזוק .ומה קורה
כאשר אנו מחליקים על תמונה עם האצבע והיא לא מתחלפת? זוכרים
את הסרטון ובו הפעוטה שעליו סיפרתי בפרק השישי? כך מעצב מחדש
הנייד את מוחנו .החיזוק שהפעוטה קיבלה בתגובה לכל צעד ושעל בעת
האינטראקציה עם הנייד הניע את מוחה לפתח מודל מנטלי חדש שבו הוא
לומד לצפות לחיזוק על כל פעולה .אך ,מתברר ,שמוחנו מושפע מחיזוקים
חיצוניים בכל גיל.
הנה ,לדוגמה ,אחת מחברות הסטארט־אפ שייעצתי להם בתחום הביו־
רפואה .החברה פיתחה מכשיר להקלה על תסמינים של כאב ראש כרוני
או מיגרנה .הוראות ההפעלה היו פשוטות :יש להדק את המכשיר סביב
המצח מרגע שמתחיל הכאב ולהפעיל את המכשיר באמצעות האפליקציה.
אנשי החברה פנו אליי כאשר זיהו שאחוז גבוה מהרוכשים עשו שימוש חד־
פעמי במכשיר וזאת בניגוד לשאיפת החברה לשימוש קבוע במכשיר .אחד
מהדברים הראשונים שעשינו הוא להוסיף צליל למכשיר שמושמע לאחר
הידוק המכשיר סביב המצח .פעולה פשוטה זו העלתה ב־ 26אחוזים את
שיעור המשתמשים במכשיר באופן קבוע (כלומר ,פעמיים בחודש לפחות
ולמשך חצי שנה) .המוח שלנו משווע לחיזוקים על פעולותינו .החיזוקים
בדמות צליל ,ריח ,רטט ,צבע מתחלף או כל איתות שמאשר לנו את ביצוע
הפעולה ,הם חיזוקים מועילים .החיזוק מעודד חזרה על ההתנהגות ומגביר
את הסבירות לכך שנחזור על פעולה .גם צליל קצר שמושמע לאחר
