Page 65 - ETUZUV HATODAA.ETUZUV HATODAA.1A
P. 65
Pg: 65 - 3-Front 21-06-20 3
שגר ררועל תליחוצמש ולא ןה רתויב תוחלצומה תגיווהטכנו ל 65
להיכנס לפלטפורמה הוא ברור — לרכוש דברים משומשים ואיכותיים
במחיר שווה לכל כיס .אבל גם כאן ,ראיונות עם משתמשים חשפו דבר
מדהים .אחת מהפונקציות הפופולריות ביותר באיביי היא מכירה פומבית
( ,)Biddingשבה אנשים מתחרים על מוצר בטווח זמן מוגבל שמוגדר
מראש ,לרוב החל ממספר ימים ועד לשבועיים ,כאשר מי שמציע את המחיר
הגבוה בסמיכות לסגירת המכרז — הוא הזוכה המאושר .אנשים מספרים לי
שהריגוש המתקבל מההימור הוא התגמול העיקרי מהשימוש בפלטפורמה.
חלק מהמשתמשים לא נכנסים לאיביי כדי לקנות מוצר מסוים אלא כדי לחוש
את העוררות והריגוש המלווים את תהליך הרכישה .יש צרכנים המתמכרים
לתהליך הזה ומהמרים על מספר מוצרים ביום אלא שחלק מהם אפילו לא
זוכרים מהם המוצרים שרכשו .חשוב להבין כי ההתמכרות אינה לרכישת
מוצרים — שהיא המטרה המוצהרת של הפלטפורמה — אלא לריגוש
הנלווה למכירה .משתמשים אלו מתארים את ההנאה הכרוכה בהצעת סכום
מסוים עבור מוצר ,את הציפייה הדרוכה לראות מי מהמשתתפים במכרז
יעלה את הסכום ,ולבסוף המתנה לרגע הנכון — לטווח הזמן המדויק שהוא
שניות אחדות לפני שהמכירה מסתיימת כך שאיש מהמשתתפים האחרים
לא יוכל להציע הצעה נוספת — כדי להציע את ההצעה המנצחת .בכל
הדוגמאות הללו ,התגמול המשמעותי מהשימוש במוצר או בפלטפורמה הוא
רגשי .למעשה ,אנו רואים תהליך של היקשרות רגשית לטכנולוגיה שממלאה
עבורנו צרכים פסיכולוגיים כמו אישור חברתי ,ערך עצמי או ריגוש.
הראשון שדיבר על תיאוריית ההיקשרות היה הפסיכואנלטיקאי ג׳ון
בולבי ( )John Bowlbyבשנות החמישים .בולבי יצא נגד הגישה שהייתה
נהוגה בתקופתו ,על פיה ,הקשר בין התינוק לדמויות המטפלות נועד למלא
את הצרכים הפיזיולוגיים של התינוק כמו הזנה והגנה .בולבי הראה לעולם
שתפקיד המטפל ,מלבד סיפוק הצרכים הפיזיולוגיים של התינוק ,הוא גם
הענקת בסיס בטוח לתינוק .כאשר ההתקשרות בין התינוק לדמות המטפלת
בטוחה ,התינוק נרגע בקלות והקשר הבטוח עם האם משמש לוויסות רמות
החרדה שלו .כאשר התינוק מרגיש שקשה לו לשאת את המתח שבו הוא נמצא,
הוא יכול לחזור למקום הבטוח שיצר עבורו ההורה .קל לראות כי זוהי ,למעשה,
