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2. Corporate branding y posicionamiento.
3. Ética, gobierno corporativo y compromiso social.
4. El impacto de CEO en la reputación corporativa.
5. RSE como constructor de reputación.
6. Reputación y marketing: Impacto de las percepciones sobre la decisión de compra.
7. Gestión de la reputación on line.
8. Medición y evaluación de la ruptura corporativa.
9. Gestionando la imagen y reputación corporativa.

Φ GESTIÓN DE IMAGEN: PLAN DE COMUNICACION Y RELACIÓN CON LOS MEDIOS.
06 Meses (600 hrs.) - 12 Créditos

1. La comunicación en la organización. Una mirada a los grupos de interés. Comunicación estratégica.
2. La reputación corporativa. ¿Qué es? ¿Para qué sirve?
3. El modelo DIRCOM. ¿Es viable? Mitos y realidades.
4. Gestión de medios. Manejos claves de impacto periodístico.
5. La comunicación de crisis. El manejo antes, durante y después.
6. Desarrollo de plan de comunicación e imagen. Medición de resultados.
Φ GESTIÓN, ORGANIZACIÓN Y DESARROLLO DE EVENTOS.
07 Meses (700 hrs.) - 14 Créditos
1. Conceptos básicos sobre la organización de eventos. Importancia.
2. Tipos de eventos (Oficiales, académicos, culturales, empresariales).
3. Establecimiento de objetivos para el éxito de evento. Estructura de un evento.
4. Planeamiento de un evento. Calendario. Presupuesto. Lugar. Fechas. Horarios.
5. El anfitrión. Gestión de invitados. Presentaciones. Elaboración de programas. Elaboración de carpetas y
ayudas memoria.
6. Conceptos básicos de protocolo para eventos. Consejos para la organización de un evento.
7. Medición de resultados.

Φ INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.
09 Meses (900 hrs.) - 18 Créditos

1. Definición de investigación de mercados. Límites y alcances. ¿Cuál es el aporte de la investigación de
mercado a la gestión de marketing?
2. ¿Quién es el consumidor? Estilos de vida y diferentes tipos de segmentación y clasificación para entender
al consumidor.
3. Proceso de la investigación de mercado.
4. Tipos de investigación de mercados. Usos y aplicaciones (teoría y ejemplos prácticos).
5. Investigación cualitativa: técnicas cualitativas, técnicas en plataformas digitales.

6. Introducción a la investigación cuantitativa: técnicas cuantitativas, metodologías tácticas y estratégicas.
7. Diseño de cuestionarios, muestreo y ejemplo de análisis.
8. ¿Cómo incorporar herramientas digitales u online a la investigación?
9. Casos de éxito de marketing en la base de investigación exitosa.

Φ INVESTIGACIÓN DE MERCADEO Y DISEÑO DE ENCUESTAS.
12 Meses (1200 hrs.) - 24 Créditos
1. Introducción al concepto de la investigación de mercados.
2. Generalidades sobre las técnicas de investigación social y de mercados.
3. Entorno de marketing. Tendencias actuales.
4. Proceso de la investigación de mercados.
5. Introducción a las técnicas cuantitativas. Técnicas de observación. Introducción a las técnicas cualitativas.
6. Introducción al Data Mining y sistemas de información.
7. Recordatorio de estadística y muestreo de poblaciones finitas
8. Los datos estadísticos. Recogida, almacenamiento y análisis descriptivo.
9. Técnicas de análisis multivariante para el estudio de datos estadísticos.

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