Page 21 - RAP2020

2. Problematik, isu yang menyimpang dari harapan standar, ketentutan
yang menimbulkan kegelisahan yang perlu segera dicari penyebab
dan pemecahannya.

3. Kekhalayakan, Isu yang secara langsung menyangkut hajat hidup
orang banyak, masyarakat pelanggan pada umumnya, dan bukan
hanya untuk kepentingan seseorang atau sekelompok kecil orang
tertentu saja.

4. Layak, isu yang masuk akal (logis), pantas, realistis, dan dapat dibahas
sesuai dengan tugas, hak, wewenang, dan tanggung jawab

Tabel 2. Matrik Penyebab Isu Strategis

No. Penyebab Kategori Total Ranking

A P K L

1. Sistem Monitoring terhadap
Pelayanan Posbakum belum
efektif 5 5 5 5 20 1

2. Belum tersedianya Standar
Operasional Prosedur
monitoring pelayanan 4 4 5 5 18 3
Posbakum

3. Belum efektifnya pengawasan
atas pelaksanaan monitoring 4 5 5 5 19 2
pelayanan Posbakum

dari Tabel 2, kemudian dilakukan diagnosa terhadap penyebab Isu
Strategis organisasi, di dapat bahwa Belum optimalnya pelaksanaan
monitoring terhadap pelayanan Posbakum disebabkan karena sistem
monitoring terhadap pelayanan posbakum belum efektif atau masih
secara manual.

Terhadap penyebab masalah terpilih kemudian dicarikan 3 buah
solusi dengan menggunakan validasi BCRIT (Benefit, Cost, Rasio, Inovasi
dan Time) .

1. Benefit : Keuntungan
2. Cost : Biaya yang dibutuhkan rendah
3. Ratio : Manfaat atau keuntungan yang diperoleh tinggi

Rancangan Aksi Perubahan| Membangun si-ELMO (Sistem Elektronik Monitoring) 21
menuju peningkatan kinerja pengawasan Layanan Bantuan Hukum di Pengadilan Negeri
Palangka Raya