Page 39 - E Modul Communication Skill
P. 39
menyampaikan. Jika ia tampak gugup atau gelisah
berlebihan, mungkin ada sesuatu yang ia mencoba
untuk memberitahu Anda tetapi malu atau tidak
yakin tentang cara untuk membahas.
3.3 Rangkuman Kegiatan Pembelajaran 3
Mendengarkan aktif merupakan salah satu cara efektif
untuk meningkatkan komunikasi dan interaksi dengan orang
lain. Ini melibatkan memberikan perhatian penuh kepada
pembicara, memahami apa yang sedang dikatakan, dan
mencoba untuk memahami perspektif pembicara.
Mendengarkan aktif juga membutuhkan pendengar untuk
menunjukkan bahwa mereka memahami apa yang telah
dikatakan dengan memberikan respons yang sesuai. Ini dapat
dilakukan dengan mengulangi atau mengklarifikasi apa yang
telah dikatakan, atau dengan memberikan pertanyaan yang
berkaitan dengan topik yang dibicarakan.
Mendengarkan aktif juga dapat mengurangi konflik dan
memperkuat kerjasama karena pendengar memahami
perspektif pembicara dan terbuka terhadap ide-ide yang
mungkin berbeda dengan pendapat mereka sendiri.
33
