Page 36 - E Modul Communication Skill

6. Menyediakan waktu yang tepat untuk mempertanyakan

dan mengklarifikasi apa yang telah dikatakan, sehingga

dapat memperjelas maksud dan tujuan pembicara.
7. Membantu mempercepat proses pemecahan masalah

karena pendengar memiliki informasi yang lengkap dan
benar tentang masalah yang sedang dibicarakan.

Gambar 2 Active Listening

Menjadi Pendengar Aktif

Ada lima elemen kunci dari mendengarkan aktif.

1. Perhatikan. Berikan pembicara perhatian penuh Anda,
dan mengakui pesan. Mengakui bahwa komunikasi non-

verbal juga “berbicara” keras. Lihatlah pembicara

langsung. Singkirkan pikiran yang mengganggu.
30