Page 56 - test1

4-16 Manual de gestión de la seguridad operacional

b) El personal directivo y el personal de operaciones tienen una opinión realista de los riesgos a corto
y a largo plazo que presentan las actividades de la organización.

c) Quienes ocupan cargos altos:

1) fomentan un clima en que hay una actitud positiva hacia las críticas, los comentarios y la
información que se recibe de los niveles inferiores de la organización sobre asuntos de
seguridad operacional;

2) no emplean su influencia para imponer sus opiniones en los subordinados; y

3) aplican medidas para contener las consecuencias de las deficiencias de seguridad operacional
identificadas.

d) La administración superior promueve un ambiente de trabajo que no es punitivo. Algunas
organizaciones emplean la expresión “cultura justa” en vez de “no punitiva”. Como se verá en
4.5.35, un ambiente no punitivo no significa inmunidad global.

e) La conciencia de la importancia de comunicar información sobre seguridad operacional pertinente
existe en todos los niveles de la organización (tanto dentro como fuera de las entidades).

f) La existencia de reglas realistas y prácticas relativas a los riesgos, la seguridad operacional y las
posibles fuentes de daños.

g) El personal está bien entrenado y comprende las consecuencias de los actos contrarios a la
seguridad operacional.

h) La incidencia de conductas arriesgadas es baja y la ética de seguridad operacional desalienta ese
comportamiento.

4.5.35 Las culturas de seguridad operacional positiva típicamente tienen las características que
siguen:

a) Cultura informada. La administración fomenta una cultura en que la gente comprende los peligros
y riesgos inherentes en sus respectivas áreas de operaciones. Se ofrece al personal el
conocimiento, la pericia y la experiencia de trabajo necesarios para trabajar en condiciones seguras
y se alienta a sus miembros a identificar las amenazas a su seguridad y a procurar los cambios
necesarios para superarlas.

b) Cultura de aprendizaje. Aprender se considera como algo más que una necesidad para adquirir
los conocimientos iniciales necesarios; se considera más bien como un proceso de toda la vida. Se
alienta a la gente a elaborar y aplicar sus propias pericias y conocimientos para mejorar la
seguridad operacional en la organización. La administración informa al personal sobre cuestiones
de seguridad operacional y el personal recibe retorno de información sobre el tema de modo que
cada uno de sus miembros puede aprender las lecciones de seguridad operacional pertinentes.

c) Cultura informativa. Los jefes y el personal de operaciones comparten libremente información
crítica sobre seguridad operacional sin la amenaza de medidas punitivas. Esto se conoce
frecuentemente como la creación de una cultura informativa de la empresa. El personal puede
informar de peligros o inquietudes respecto a la seguridad operacional a medida que tiene
conocimiento de ellos, sin temor a sanciones o situaciones difíciles.