Page 24 - Noi san - So 5
P. 24
NGẪM TỚI
“BÁN HÀNG”
TRONG CNTT
- Lê Thiết (VPTĐ tại Việt Trì)
Hơn 10 năm trôi qua kể từ khi chân ướt chân ráo bước vào Tập đoàn Hòa Bình Minh – Một quãng
thời gian không quá dài nhưng cũng đủ cảm nhận được hầu hết cái nghề IT trong Tập đoàn nó
như thế nào. Và cũng cho phép tôi được gọi nó là Nghề bán hàng services cho khách hàng nội bộ.
Nghề Bán hàng services của tôi nó lắm gian truân Sau nhiều lần bị từ chối thì chúng tôi cũng đã có
bởi khách hàng nội bộ toàn khách hàng khó tính và đơn bán services nội bộ cho khối VLXD. Services
phải bán hàng dựa trên sự từ chối. chúng tôi bán ở đây là hệ thống lưu trữ database
tập trung cho tất cả các chi nhánh VLXD của khối
Theo thông lệ thì Bán hàng là một quy trình, từ việc Khu vực 1 thời bấy giờ. Mới đầu mọi người còn hoài
tìm kiếm danh sách khách hàng, tiếp cận, khai thác nghi lắm, nhưng sau khi chúng tôi bán services cho
thông tin, phát hiện nhu cầu, cung cấp giải pháp, xử một vài chi nhánh thì họ tự truyền tai nhau và rồi
lý tình huống, chốt bán hàng và phục vụ sau bán cứ như thế chúng tôi bán services được cho tất cả
hàng. Nhưng với tôi thì không cần phải tìm danh hệ thống VLXD Khu vực 1 thời bấy giờ. Tiếp sau đó
sách khách hàng, tiếp cận, khai thác thông tin… mà là hệ thống của Xe máy miền Nam, rồi Xe máy
tôi bán hàng dựa trên tệp khách hàng nội bộ sẵn có. miền Bắc…
Với tôi, tùy cách tiếp cận mà mỗi người trong nhóm Nghĩ lại rồi tự hỏi, đáng nhẽ mình cũng làm sales thì
“Y Tờ” chúng tôi phải mất khá nhiều thời gian để hay nhỉ?! Nhưng nghĩ nhiều rồi mà vẫn không làm
thích nghi, nhưng khi tìm hiểu các thành viên cũ thì được vì cái nghề cái nghiệp Y Tờ nó quấn lấy tôi rồi.
ai trong những tháng đầu cũng đều shock bởi “sự từ
chối là hiện hữu, sự sở hữu là lên ngôi”. Cũng vì vậy Sau khi bán được đơn hàng nội bộ đầu tiên suôn sẻ
mà nhiều thành viên cũng nản và lại mượn tác phẩm thì các đơn sau của chúng tôi cũng thấy dễ chịu và
“Cuốn theo chiều gió” để tiếp tục công việc này. nhẹ nhàng hơn, mọi cái mới, ý tưởng mới đều được
chia sẻ và đón nhận một cách tích cực hơn trước,
dù vẫn còn sự hoài nghi.
Nhìn lại chặng đường hơn 10 năm gắn bó với
Tuy nhiên, ai bán hàng cũng đều doanh nghiệp, đội ngũ Y Tờ chúng tôi cũng thấy
có một quy luật mà nếu muốn mình làm sales cũng tạm được! (Đây là đang tự
hiểu được, người làm nghề phải động viên mình! :D).
kiên nhẫn hơn, có cách làm việc
khoa học để vẫn duy trì được ngọn Sau nhiều trải nghiệm chúng tôi rút ra được kinh
lửa trong công việc. nghiệm rằng, hay coi các đồng nghiệp của mình
như một khách hàng và đặt mình vào đó thì mọi
việc sẽ được giải quyết. Chúng tôi luôn phải lắng
nghe học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm và kiến thức
mới để có thể phục vụ khách hàng nội bộ của mình
ngày một tốt hơn.
21 NỘI SAN TẬP ĐOÀN HÒA BÌNH MINH - SỐ 5
