Page 100 - MANUAL DE ATENCIÓN AL CLIENTE

PRINCIPALES TIPOS DE CLIENTES

Cliente Cliente Cliente Cliente
informado impulsivo discutidor indeciso

El cliente
informado es el El consumidor impulsivo es Este es el consumidor que ya Para que tu cliente
que está atento aquel que demuestra busca la empresa dispuesto a sepa que está
a todos los impaciencia y agitación. Es discutir o quejarse. eligiendo la mejor
detalles. Hace un tipo de cliente difícil de Generalmente demuestra un opción en el
preguntas y tratar debido a la naturaleza un aire de superioridad para mercado, es
conoce sobre el tratar con cualquier agente. necesario ayudarlo
impredecible de su
tema. Está lleno En este caso, es importante en esto, ya que los
de argumentos y comportamiento de compra. que el vendedor o asistente indecisos en
es muy Tiene poca paciencia para muestre empatía por la general no pueden
consistente en la procesos de compra que situación y mesure su decidir por sí
comunicación. resulten difíciles. impaciencia. mismos.

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