Page 96 - MANUAL DE ATENCIÓN AL CLIENTE

ACTIVIDAD

1.Elabore el ciclo de servicio y escriba los momentos de la verdad de los
siguientes sitios:

● banco

● hotel
● restaurante

● hospital

● empresa de telefonia

● colegio
● peluqueria

● drogueria

2.identifique 3 momentos críticos de la verdad, de los sitios anteriores.