Page 132 - Bright spot ปี 2561
P. 132
132
BRIGHT SPOT
ตัวเองทุกข์ แต่มันแสดงออกมาในรูปของอวัจนภาษา หรือในรูปของความ
ตั้งใจในการท�างาน เช่น ความเหนื่อย เบื่อหน่าย เซ็ง ท้อ บางคนถึงขั้น
นับเวลารอวันเกษียณเลยทีเดียว
ี
ขณะท่ผลการประเมินความสุขซ่งเก็บข้อมูลมาต้งแต่ปี 2548 ก็ไม่เคย
ั
ึ
ิ
ี
ผ่านเกณฑ์ ย่งช่วงท่โรงพยาบาลประสบภาวะวิกฤตทางการเงินระดับ 7 ก็ย่ง ิ
�
่
ระสาระสาย บุคลากรเกิดความกังวล ลูกจ้างก็กลัวว่าจะไม่ได้รับเงินเดือน
จานวนข้อร้องเรียนพฤติกรรมบริการก็สูงถึง 30 เร่อง ยอดลาออกก็สูงข้น
ื
�
ึ
ี
ี
สภาวะเช่นน้มาถึงจุดท่โรงพยาบาลคิดว่าไม่ได้แล้ว ถ้าไม่จัดการอะไรสักอย่าง
คงรับมือกับการให้บริการไม่ไหว
