Page 136 - Bright spot ปี 2561
P. 136
136
BRIGHT SPOT
“เราสังเกตเห็นว่า ท่ผ่านมา เช่น หลักสูตรไปวัดปฏิบัติธรรม ตอนท ี ่
ี
ื
ิ
น้องๆ ปฏิบัติก็มีความสุขดี แต่พอกลับมาสู่ส่งแวดล้อมเดิม เจอเพ่อนร่วม
งานเดิม เจอผู้รับบริการแบบเดิม ระบบงานเดิม ก็ท�าให้เขาหลุดอีก เรา
เลยมองว่าเพียงแต่การเปลี่ยนแปลงคนอย่างเดียวไม่พอ ต้องมาดูความ
ื
สัมพันธ์ด้วยว่าความขัดแย้งระหว่างเพ่อนร่วมงาน เขามีเร่องอะไรและ
ื
สามารถขจัดความขัดแย้งเหล่าน้นได้ไหม เพราะถ้าคนเราขัดแย้งกัน
ั
ี
ุ
ั
็
แม้แต่จะคยงานด้วยกนกยังไม่อยากคุย ปรากฏการณ์นเคยเกิดขนใน
้
้
ึ
องค์กร เช่น น้องที่เคลียร์เงินตอนชาร์จคนไข้ เวลามีข้อมูลเปลี่ยนแปลง
เขาก็ไม่อยากคุย เพราะคุยทีไรทะเลาะทุกที เลยยอมเสียเงินไปโดยท ี ่
�
ิ
้
ไม่ได้คดว่าจะส่งผลกระทบทาให้โรงพยาบาลเรยกเก็บเงนไม่ได้ เป็นตน”
ิ
ี
นพ.พนา กล่าว
ื
ี
เช่นเดียวกับเร่องของระบบงาน ด้วยความท่โครงสร้างของ
�
ี
ี
โรงพยาบาลชุมชนท่กระทรวงสาธารณสุขกาหนดมาเป็นโครงสร้างท่ม ี
ความแข็งตัวมาก ไม่ได้ลงรายละเอียดให้ชัด คนที่อยู่หน้างานเมื่อเอาไป
ั
Implement ก็มีโอกาสกระทบกระท่งกันสูง หรือในทางกลับกัน แม้
�
ื
ทาเร่องโครงสร้าง ระบบงาน มีระบบมาตรฐานต่างๆ แต่ไม่ได้แก้เร่อง
ื
ี
ความสัมพันธ์ รวมถึงมุมมองของคนยังเป็นลบอยู่ การเปล่ยนแปลงก ็
ั
ั
ั
้
ั
ั
ิ
ึ
้
ิ
จะไม่เกดขน ดงนน การปรบต้องปรบในเชงระบบไปพร้อมๆ กนทง
้
ั
3 ส่วน เร่มจากปรับคน ปรับทัศนคติในการ Approach คน Approach งาน
ิ
ซึ่งก็ได้น�าเครื่องมือในเรื่อง Mindfulness in organization (MIO) ของ
