Page 35 - PowerPoint Template

BAB 9

KEPUASAN KERJA

Tujuan Pembelajaran :
1. Memahami definisi kepuasan kerja
2. Memahami variabel kepuasan kerja
3. Mengetahui dan memahami faktor kepuasan kerja
4. Mengetahui teori kepuasan kerja
5. Mengetahui survei kepuasan kerja
6. Mengetahui tipe-tipe survei kepuasan kerja
7. Mengetahui pengukuran kepuasan kerja

A. PENGERTIAN KEPUASAN KERJA
Terdapat bermacam-macam pengertian atau batasan tentnag kepuasan kerja.
Pertama, pengertian yang memandang kepuasan kerja sebagai sebagi suau reaksi
emosional yang kompleks. Reaksi emosional ini merupakan akibat dari dorongan,
keinginan, tuntutan dan harapan-harapan karyawan terhadap pekerjaan yang
idhubungkan dengan realitas-realitas yang dirasakan karyawan, sehingga menimbulkan
suatu bentuk reaksi emosional yang berwujud perasaan senang, perasaan puas ataupun
perasaan tidak puas. Kedua, pengertian yang menyatakan bahwa kepuasan kerja adalah
suatu sikap karyawan terhadap pekerjaan yang berhubungan dengan situasi kerja,
kerjasama antar karyawan, imbalan yang diterima dalam kerja, dan hal-hal yang
menyangkut faktor fisik dan psikologis. Sikap terhadap pekerjaan ini merupakan hasil
dari sejumlah sikap khusus individu terhadap faktor-faktor dalam pekerjaan,
penyesuaian diri individu, dan hubungan sosial individu diluar pekerjaan sehingga
menimbulkan sikap umum individu terhadap pekerjaan yang dihadapinya.
Handoko (1992) kepusan kerja adalah keadaan emosional yang menyenangkan atau
tidak menyenangkan bagi para karyawan memandang pekerjaan mereka. Kepuasan kerja
mencerminkan perasaan seseorang terhadap pekerjaannya. Ini tampak dalam sikap
positif karyawan terhadap pekerjaan dan segala sesuatu yang dihadapi di lingkungan
kerjanya.
Tiffin (1958) kepuasan kerja berhubungan erat dengan sikap dari karyawan
terhadap pekerjaannya sendiri, situasi kerja, kerjasama antara pimpinan dengan
sesama karyawan.
Pada dasarnya kepuasan kerja merupakan hal yang bersifat individu. Setiap
individu memiliki tingkat kepuasan yang berbeda-beda sesuai dengan sistem nilai-nilai
yang berlaku pada dirinya. Ini disebabkan karena adanya perbedaan pada masing-masng
individu. Semakin banyak aspek-aspek dalam pekerjaan yang sesuai dengan keinginan
individu tersebut, maka semakin tinggi tingkat kepuasan yang dirasakannya, sebaliknya
semakin sedikit aspek-aspek dalam pekerjaan yang sesuai dengan keinginan individu,
maka semakin rendah tingkat kepuasan yang dirasakannya.

30