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Solución avanzada de problemas
Componentes de la computadora y periféricos
Problemas y soluciones avanzados de las impresoras
Identificación del Causas probables Soluciones posibles
problema
La impresora imprime caracteres • Se instaló un controlador de impresión • Desinstalar el controlador de impresión
desconocidos. incorrecto. incorrecto e instalar el controlador correcto.
• Los cables de la impresora están flojos. • Ajustar los cables de la impresora.
La impresora no imprime imágenes de La impresora no tiene suficiente memoria. Agregar más memoria a la impresora.
gran tamaño o complejas.
Una impresora láser imprime líneas • El tambor está dañado. • Reemplazar el tambor o el cartucho de tóner si
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verticales o produce vetas en todas las • • El tóner no se distribuye equitativamente en el e s t e ú l t i m o co n t i e n e e l t a m b o r .
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páginas. cartucho. • Quitar y sacudir el cartucho de tóner.
Se pueden ver imágenes fantasmas en • El tambor está rayado o sucio. Reemplazar el tambor o el cartucho de tóner si
las páginas impresas. • La cuchilla de limpieza del tambor está este último contiene el tambor.
desgastada.
El tóner no se adhiere al papel. El fusor presenta una falla. Reemplazar el fusor.
El papel está arrugado luego de la Los rodillos de toma de papel están obstruidos, Limpiar o reemplazar los rodillos de toma de
impresión. dañados o sucios. papel.
El papel no alimenta la impresora. Los rodillos de toma de papel están obstruidos, Limpiar o reemplazar los rodillos de toma de
dañados o sucios. papel.
Cada vez que se reinicia una impresora • La configuración IP de la impresora está • Asignar a la impresora una dirección IP
de red, los usuarios reciben el mensaje establecida para DHCP. estática.
“No se puede imprimir el documento”. • Hay un dispositivo en la red con la misma • Asignar a la impresora una dirección IP
dirección IP que la impresora de red. estática diferente.
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