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Solución avanzada de problemas
Sistemas operativos
Problemas y soluciones avanzados para los sistemas operativos (cont.)
Identificación del problema Causas probables Soluciones posibles
No se pudo iniciar un servicio cuando se • No se pudo iniciar un servicio cuando se • Habilitar el servicio.
inició la computadora. inició la computadora. • Establecer el servicio en modo Automático y
• El servicio no está habilitado. volver a habilitar el servicio solicitado.
• El servicio se estableció en modo Manual y
el servicio que presentó la falla requiere
otro servicio para estar habilitado.
No se inició un dispositivo cuando se • Se deshabilitó el dispositivo en la • Habilitar el dispositivo en la configuración del
inició la PC. configuración del BIOS. BIOS.
• • E l d i sp o s i t i v o t i e n e u n co n f l i c t o co n u n • • Q u i t a r e l d i sp o s i t i v o i n st a l a d o r e c i e n t e m e n t e .
El dispositivo tiene un conflicto con un
Quitar el dispositivo instalado recientemente.
dispositivo instalado recientemente. • Volver a instalar el controlador o revertirlo.
• El controlador está dañado.
No se encuentra un programa que • El programa de desinstalación no funcionó • Volver a instalar el programa y ejecutar el
aparece en el registro. correctamente. programa de desinstalación nuevamente.
• El disco duro está dañado. • Ejecutar chkdsk /F /R para reparar las
• La computadora tiene un virus. entradas de archivo del disco duro.
• Examinar para detectar virus y eliminarlos.
La computadora se reinicia continuamente • La PC está configurada para que se • Presione F8 para abrir el menú Opciones
sin mostrar el escritorio. reinicie cuando haya una falla. avanzadas y elegir Deshabilitar el reinicio
• Se dañó un archivo de inicio. automático en caso de error del sistema.
• Ejecutar chkdsk /F /R en el entorno de
recuperación.
• Ejecutar Reparación automática del entorno de
recuperación en Windows 8.
(cont. en la próxima diapositiva)
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