Page 37 - Manual BAE
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Se sabe que la comunicación horizontal es más intensa que la vertical, dado
que las personas se comunican con mayor sinceridad y libertad con sus
iguales que con sus responsables.
Además, la comunicación horizontal evita la pérdida de tiempo que supone
que cada información que se desee transmitir pase primero por el mando
superior y luego baje a la persona destinataria original de esa información.
La comunicación horizontal en la empresa:
• Fomenta el compañerismo y el espíritu de equipo.
• Evita malos entendidos.
• Enriquece la formación y experiencia.
• Facilita la coordinación.
• Propicia el consenso en la toma de decisiones.
Algunos de los procedimientos de comunicación horizontal son los
siguientes:
• Debate.
• Grupos de estudio.
• Seminarios.
• Visitas a departamentos.
La comunicación horizontal puede estar o no formalizada. En caso de no
estarlo, corre sus riesgos, pues puede crear conflictos al omitir los canales
verticales formalmente establecidos.
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