Page 42 - Manual Dependiente de comercio

• Si en la casa hay personas con título, presentarlas sencillamente
como: “Un amigo, el ingeniero Chávez”, “Mi médico, el doctor

Saporta”, “Mi abogada, la señora Pereda”.

• Casi es innecesario decir hasta qué punto es lenguaje débil llamar
a una mujer chica, reina, chata, guapa.

• Llamar a las personas por el nombre con que ellas mismas se han

presentado.

• No introducir por su cuenta diminutivos ni apodos coloquiales. No
llame Pedrito a Pedro, ni Pepa a Josefa.

3.3.4. ¿CÓMO ESCUCHO?

Cabe preguntarse, en términos generales, hasta qué punto

escuchamos mal. La investigación demuestra que:

• Sólo usamos aproximadamente un cuarto de nuestra capacidad de
escucha.

• Sólo usamos un décimo de nuestro potencial de memoria.

• En el término de ocho horas nos olvidamos de la mitad de lo que

hemos oído.

• Finalmente, olvidamos el noventa y cinco por ciento de lo que
hemos oído, a menos que algo nos lo recuerde después.

• Lo poco que recordamos, lo deformamos.

Cuando alguien se encuentra con usted por primera vez, ¿con qué tipo

de oyente, además, se encuentra?

La pregunta es decisiva cuando de dar una buena impresión se trata,

porque si usted no sabe escuchar, no importa lo bien vestido que esté, ni lo
dulce que sea su voz ni cuánta fuerza tenga su lenguaje.

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