Page 41 - Manual Dependiente de comercio

3.3.3. ¿QUÉ DIGO?

Términos de relleno: cuando, ejem, usted habla, eeh, ¿se oye usted

mismo/a, como si dijéramos, “rellenar”, y sabe, los silencios con, bueno,
palabras que no quieren decir nada? Fíjese cómo, “esteee”, esos rellenos
van en desmedro, bueno, del ritmo, y cómo pueden algo así como distraer

o, “hum”, hasta irritar a la otra persona.

Para resolver este problema, haga una pausa cuando sienta que se le

aproxima uno de estos “rellenos”.

No es necesario llenar el espacio con sonido. Las pausas pueden ser
poderosas cuando se las usa para dar énfasis, en busca de un efecto teatral

o, simplemente, para dar tiempo a que el público lo siga.

Otras ideas para liberarse de este hábito se señalan a continuación:

• Escriba cada uno de sus “rellenos” habituales en varios papeles,
cruce la palabra con una gran X roja y pegue los papeles en

lugares bien visibles: teléfonos, espejos, calculadoras de bolsillo,
en el refrigerador...donde los vea. Hasta en la pulsera del reloj

puede llevar una versión en miniatura.

• Haga un pacto con alguien para que le dé un ligero codazo o le
haga una señal convenida cada vez que usted los use.

He aquí algunas reglas útiles para evitar un lenguaje que pueda ser

ofensivo:

• Cuidar el tratamiento con los apellidos. Si presenta al “señor
Fernández”, a su interlocutora debe presentarla como la “señora

Romero”, no como “María”. Y si presenta o se dirige a la mujer por
su nombre de pila, haga lo mismo con el hombre.

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