Page 37 - Manual Dependiente de comercio
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• La sonrisa de una mujer se interpreta de diferente manera que la
de un hombre.
• Los hombres tienden a sonreír cuando están empeñados en
engañar.
• A las mujeres que sonríen mucho se las supone ejecutivas menos
eficientes.
• En las conversaciones entre hombres, una sonrisa frena las
interrupciones.
Sin embargo, dada su versatilidad, la sonrisa es la expresión facial
más importante para la comunicación.
Es un componente esencial de la atracción y de la condición de
atractivo. Por ejemplo:
• Las personas que se gustan sonríen como signo de esa simpatía.
• A la gente que sonríe se la considera más atractiva que a la que
no sonríe. Además, estas personas tienen una credibilidad mucho
mayor que la de quienes no muestran expresión facial alguna.
Si le interesa el estado emocional de otra persona, no haga caso de la
cara (que es fácil de controlar) y obsérvela desde el cuello hacia abajo.
Esa parte del cuerpo revela mucha más información. Es necesario
fijarse si se dan los siguientes aspectos:
• Movimientos bruscos e irregulares: como signo de que la persona
tiene un conflicto.
• Postura vencida y movimientos arrastrados: como señales de
depresión o alineación.
• Andar o actuar con ademanes frenéticos y precipitados: como
indicadores de estrés y ansiedad.
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