Page 35 - Manual Dependiente de comercio
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tiene acceso a la expresión corporal, que incluye expresiones faciales,
gestos y ademanes, contacto ocular y mucho más.
En último lugar, y, por cierto, el menos importante en función de esos
pocos primeros instantes, su interlocutor/a atiende a sus palabras, que
apenas si transmiten un 7% del significado.
No se trata de que las palabras no tengan importancia, sino de que si
a los demás no les gusta lo que ven, o si, sin detenerse en la expresión
corporal, les molesta algo en la voz, es probable que no les importe lo que
usted diga.
Hasta puede ser que su decisión ya esté tomada, en base a las
primeras impresiones que son ya indelebles.
3.3.1. ¿QUÉ ASPECTO TENGO?
La mayoría de las personas no saben reconocerse cuando se
encuentran inesperadamente ante su imagen reflejada. Se les hace difícil
recordar, simplemente, qué aspecto tienen.
No es de asombrarse, entonces, que tanta gente falle en la pregunta
más importante del test de primeros encuentros. No sabe responder a la
pregunta sobre su propio aspecto. Su lenguaje corporal y su apariencia
proporcionan una increíble cantidad de información referente a usted.
Considere estos factores relacionados con su aspecto mientras se
prepara para su próximo encuentro comunicacional:
• La comunicación no verbal es la primera y más importante fuente
de impresiones en las interacciones directas cara a cara.
• Es la vara con que se miden sus palabras y sus acciones.
• Precede y estructura toda la comunicación subsiguiente.
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