Page 39 - Manual Dependiente de comercio
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La persona que inicia el contacto físico suele ser de posición más
elevada o tener una personalidad más dominante.
A continuación se indican tres puntos clave que conviene recordar:
• Cuanto más sepa usted sobre esos componentes y el contexto en
que operan, mayores serán sus probabilidades de transmitir la
imagen que quiere demostrar.
• Cuanto más sepa de la cultura, el sexo y el estatus de los/as
demás, con más exactitud podrá predecir las expectativas que
ellos tienen respecto de usted, y mejor podrá conformar sus
expresiones no verbales para enfrentarlas.
• Cuanto más congruencia haya entre lo que dice y la forma en que
lo dice, más favorable será la primera impresión que cause.
3.3.2. ¿CÓMO HABLO?
El habla desempeña un papel vital en las primeras impresiones. Los
que lo escuchan no saben si sus impresiones iniciales son válidas, la
información que tienen delante (es decir, su lenguaje corporal y su
aspecto), es limitada.
Pero esa información aumenta considerablemente cuando usted
empieza a hablar.
Entonces es probable que vean a una persona atrayente, de rostro
amistoso, bien arreglada, que se mueve con seguridad, pero, cuando usted
abre la boca, ¿qué oyen?, ¿un zumbido nasal?, ¿una serie de palabras
empastadas e incomprensibles?, ¿una voz que se queda sin aire en mitad
de la frase?, ¿o más bien una emisión de tonos cálidos y agradables, una
voz que expresa energía, con riqueza y variedad?
Su voz puede ser tanto más poderosa cuanto más la conozca, la
entienda y sepa controlarla. La voz humana, por ejemplo, afecta
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