Page 47 - 908 - PROBIS KEPESERTAAN

apabila ada kasus klaim maka perlu verifikasi dari Bidang Pelayanan Kantor
Wilayah
▪ Proses koreksi dilakukan oleh Bidang DHCA Kantor Wilayah

l. Koreksi Saldo JHT dan JP
i. Kondisi
▪ Adanya pelaporan akibat saldo yang tidak sesuai
▪ Saldo JHT/JP tidak sesuai dikarenakan proses amalgamasi yang salah atau data
lama (offline) yang belum akurat
▪ Saldo TK tergabung dikarenakan perekaman TK yang sudah punya kartu peserta
ii. Syarat & Dokumen
▪ Surat Keterangan/pernyataan dari Peserta/PK/BU; atau
▪ Berita Acara Koreksi Saldo JHT/JP yang ditandatangani oleh Petugas Kepesertaan,
Kabid Kepesertaan yang disetujui oleh Kepala Kantor Cabang

iii. Kebijakan Koreksi
▪ Proses koreksi agar dilakukan secara sangat hati-hati dan didukung dengan
dokumen yang valid
▪ Untuk meningkatkan sistem pengendalian dan pemisahan fungsi, proses koreksi
saldo harus oleh fungsi yang berbeda dari fungsi kepesertaan yaitu oleh Petugas
TI
iv. Contoh Kasus
Saldo JHT TK a.n. Budi Imran tercatat sebesar Rp. 5.640.000,- padahal seharusnya adalah
Rp. 4.640.000,-
v. Kewenangan
(Kantor Wilayah)
Bidang DHCA Kantor Wilayah dengan persetujuan berdasarkan surat pengajuan/agenda
permintaan dari Bidang Kepesertaan Kantor Wilayah dan apabila berhubungan dengan
kasus klaim maka di verifikasi oleh Bidang Pelayanan Kantor Wilayah
vi. Alur Pengajuan
▪ PK/BU/Tenaga Kerja membuat surat Keterangan/Pernyataan
▪ Kantor Cabang melakukan permintaan koreksi melalui surat ke Kantor Wilayah
dilampirkan dokumen pendukung
▪ Berdasarkan hasil verifikasi apabila disetujui maka Bidang Kepesertaan Kantor
Wilayah membuat agenda permintaan koreksi ke Bidang DHCA Kantor Wilayah,
apabila ada kasus klaim maka perlu verifikasi dari Bidang Pelayanan Kantor
Wilayah
▪ Proses koreksi dilakukan oleh Bidang DHCA Kantor Wilayah

m. Rollback karena Pemadanan NIK
i. Kondisi
▪ Adanya kesalahan pemadanan data sehingga data pada aplikasi berubah menjadi
milik orang yang berbeda/tidal berhak, baik dalam rangka pembayaran klaim
maupun bukan klaim
▪ Dalam hal pelaksanaan klaim, maka Bidang Pelayanan melakukan verifikasi sesuai
dengan juknis Jaminan dengan membandingkan antara data sebelum dan sesudah
pemadanan, untuk kemudian:
o Memastikan apakah TK yang mengajukan klaim tersebut adalah orang yang
berhak dan dengan KTP yang valid;

908 | Proses Bisnis Kepesertaan 47