Page 76 - الدليل الاجرائي الاصدار الثاني لادارة التوجيه والارشاد بنات 1443هـ

‫مشروع تطوير وتحسين جودة إدارة التوجيه والإرشاد‬ ‫إجراء رضا المستفيدين‬
‫بالإدارة العامة للتعليم بمحافظة جدة لنظام ‪ISO9001:2015‬‬ ‫رمز الإجراء‪ :‬ج‪-)1-3-6(-‬ع ج ‪07‬‬

‫‪1‬‬

‫‪-6‬الإجراءات‬

‫المسؤول الوقت النماذج‬ ‫الإجراءات التفصيلية‬ ‫المهمة المهمة الرمز‬
‫التفصيلية‬

‫نموذج قرارتشكيل فريق‬ ‫يوم‬ ‫مديرة‬ ‫إصدارقرارإداري بتشكيل فريق العمل (رئيس‬ ‫‪-1-1-6‬‬ ‫‪-1-6‬‬
‫من اجراء القيادة الإدارية‬ ‫الإدارة‬ ‫الفريق ‪ -‬أعضاء الفريق) وتوصيف مهامهم۔‬
‫تأسيس فريق‬
‫رئيس فريق‬
‫رضا ‪ -2-1-6‬وضع خطه زمنية لتنفيذ البرنامج‬
‫رضا أسبوع ‪-‬‬
‫المستفيد‬
‫المستفيد‬
‫وتفعيل‬
‫نموذج محضراجتماع‬ ‫ساعة‬ ‫رئيس فريق‬ ‫عقد اجتماعات بأعضاء الفريق لمناقشة‬ ‫‪-3-1-6‬‬ ‫مهامه‬
‫من اجراء القيادة الإدارية‬ ‫رضا‬ ‫الخطة الزمنية لتنفيذ البرنامج وتوزيع المهام‪.‬‬

‫المستفيد‬

‫رئيس فريق‬ ‫تجهيزشواهد التقويم الذاتي القبلي لنظام‬ ‫‪-1-2-6‬‬ ‫تطبيق نظام رضا المستفيد‬
‫رضا ساعة‬ ‫رضا المستفيد‪.‬‬
‫‪-‬‬
‫المستفيد‬

‫يوم‬ ‫فريق رضا‬ ‫تنفيذ التقويم الذاتي القبلي لنظام رضا‬ ‫‪-2-2-6‬‬
‫المستفيد‬ ‫المستفيد في الشهرالأول من بداية كل عام‬

‫يومين ‪-‬‬ ‫فريق رضا‬ ‫تنفيذ المعالجة الإحصائية واستخلاص نتائج‬ ‫‪-3-2-6‬‬ ‫‪-2-6‬‬
‫المستفيد‬ ‫التقويم الذاتي القبلي لنظام رضا المستفيد‬ ‫التقويم‬

‫مديرة‬ ‫عقد اجتماع مع فريق رضا المستفيد لمناقشة‬ ‫الذاتي لنظام‬
‫الإدارة‬
‫ساعة محضراجتماع‬ ‫‪ -4-2-6‬نتائج التقويم الذاتي القبلي و اقتراح‬ ‫رضا‬
‫المستفيد‬
‫التحسينات المطلوبة‪.‬‬
‫تحسين نظام رضا المستفيد وف ًقا لما ورد في‬
‫نموذج حلقة نقاش‬ ‫يوم‬ ‫فرق‬ ‫إجراء التحسين (ج –(‪ -)1-3-6‬ع ج ‪.)0 8‬‬ ‫‪-5-2-6‬‬
‫التحسين‬
‫ج –(‪-)1-3-6‬ع ج ‪ -07‬ن ‪01‬‬

‫‪-‬‬ ‫رئيس فريق‬ ‫تجهيز شواهد التقويم الذاتي البعدي لنظام‬
‫رضا‬ ‫رضا المستفيد ‪.‬‬
‫يوم‬ ‫‪-6-2-6‬‬
‫المستفيد‬

‫‪73‬‬