Page 59 - 2020-Sprout-Social-Index-Above-and-Beyond

Впрочем, давно работающий на рынке профессио- Мнение
нальный FM-провайдер сам порекомендует заказчику
для использования уже апробированную на практике себя профессиональной управляющей
систему взаимоотношений. FM-компании сам по себе является
плюсом и напрямую влияет на стоимость
Второе неочевидное преимущество аутсорсинга – это объекта.
уровень профессиональных компетенций, которыми
обладают сотрудники, задействованные в оказании Что будет проис-
услуг. Внешний подрядчик, в отличие от собственной ходить с рынком
службы, работает в жесткой конкурентной среде, дальше?
и оказание услуги является его основным бизнесом,
поэтому он постоянно совершенствует себя в этом. Зарубежный опыт дает однозначный
На примере нашей компании можно сказать, что мы ответ: все непрофильные услуги компании
создали обучающий центр и развиваем персонал, передают на аутсорсинг, фокусируясь
изучаем новинки на рынке оборудования и инвентаря, на своих ключевых бизнес-процессах.
разрабатываем и внедряем новое программное К этой модели стремится и российский
обеспечение, постоянно взаимодействуем с професси- рынок FM-услуг. Однако есть и исклю-
ональным сообществом. Благодаря этому сотрудники чения. Некоторые владельцы недвижи-
таких компаний всегда максимально профессио- мости продолжают считать, что своя
нальны в услуге. Собственные службы, как правило, служба лучше, и, создавая аффилиро-
в первую очередь нацелены на решение конкретных ванные компании, строят планы по выходу
задач «здесь и сейчас» и не имеют возможностей для на рынок и оказанию услуг на сторонних
системного профессионального развития. объектах. В первую очередь это касается
крупных холдинговых структур, имеющих
Третье – это риски, которые принимает на себя в своем портфеле большое количество
заказчик. Грубый пример, но ведь никому и в голову объектов.
не придет создавать собственный медицинский центр
для обслуживания своих сотрудников или для обеспе- Какую модель оказания услуги выбрать
чения работы учебного заведения, где такой центр для собственного объекта? На наш взгляд,
необходим. Добавленная стоимость медицинских ключевой профессиональной компе-
услуг выше, чем FM-услуг, но никто этого не делает тенцией владельцев объектов недвижи-
из-за необходимости получения разрешительной мости является максимизация арендного
документации, а также из-за рисков и ответствен- денежного потока, получаемого с этого
ности, связанных с этой деятельностью. Также объекта. А оказание FM-услуг на этом
и с обслуживанием объекта. Создавая собственную объекте стоит передать провайдерам,
службу эксплуатации, компания берет на себя риски, специализирующимся на оказании этих
связанные не только с сохранностью объекта, услуг, – они являются профессионалами
но и с ответственностью за безопасное пребывание в этом.
на объекте своих сотрудников и посетителей.

И, наконец, четвертое – инвестиционная привлека-
тельность объекта недвижимости. С точки зрения
консалтинговой компании, оценивающей объект недви-
жимости, и потенциальных инвесторов (особенно
зарубежных) компания с меньшим количеством
сотрудников и прозрачной структурой затрат более
понятна и привлекательна. Не говоря уже о том, что
факт работы на объекте хорошо зарекомендовавшей

57