Page 21 - C:\Users\mlotfi\Documents\New folder (3)\

‫‪ .3-14‬ما به قوانین و مقررات مربوط به مقابله با فساد آشنایی کامل داریم و قوانین‬
‫مربوط به رشوه خواری‪ ،‬اختلاس‪ ،‬کلاهبرداری و سایر اشکال فساد را می دانیم‪ ،‬در‬

‫غیر این صورت دانش لازمه را کسب می کنیم‪.‬‬
‫‪ .3-15‬ما با نظارت به همراه ارزیابی های منظم برای اطمینان از کارایی تدابیر ضدفساد ‪،‬‬

‫با فساد مالی مقابله می کنیم‪.‬‬
‫• شفافیت سازمانی‪:‬‬

‫‪ .3-16‬ما باید اطمینان حاصل کنیم که اطلاعات به راحتی در دسترسی ذینفعان قرار‬
‫گیرد و هم چنین فرایند درخواست اطلاعات ساده و کارآمد باشد‪.‬‬

‫‪ .3-17‬ما تمامی فرآیند های سازمان را به طور شفاف مشخص کرده و آن را برای دیگران‬
‫تبیین می کنیم‪.‬‬

‫‪ .3-18‬ما بر آنیم که پاسخگوی تمامی مسئولیت هایی که از طرف سازمان به ما محول‬
‫گردیده باشیم‪.‬‬

‫‪ .3-19‬مسئولیت تمامی اقداماتی را که در حوزه سرپرستی خود روی می دهد را می‬
‫پذیریم‪.‬‬

‫‪ .3-20‬متعهد به صداقت و درستی کردار در انجام امور محوله هستیم و در این کار هیچ‬
‫گونه دروغی را به سیستم وارد نمی کنیم‪.‬‬

‫‪ .3-21‬ما باید ذینفعان خود را در فرایندهای تصمیم گیری دخیل کنیم و از نظرات و‬

‫دیدگاه های آن ها استقبال کنیم‪ .‬ما از طریق جلسات عمومی‪ ،‬نظرسنجی ها‪ ،‬گروه‬
‫های متمرکز و سایر روش های مشورتی این کار را انجام می دهیم‪.‬‬

‫‪ .3-22‬مادر سازمان تعارض منافع واقعی یا احتمالی راشناسایی و مدیریت می کنیم‪.‬‬
‫‪ .3-23‬کارکنان موظف هستند هر گونه تعارض منافع را شفاف سازی و اعلام کنند تا‬
‫سازمان بتواند اقدامات مناسبی برای کاهش تأثیر آن بر تصمیم گیری ها انجام‬

‫دهد‪.‬‬
‫• پاسخگویی به شکایات‪:‬‬
‫‪ .3-24‬در صورت وجود شکایت از سمت مشتریان مطابق با دستورالعمل های شرکت‬

‫عمل می کنیم‪.‬‬
‫‪ .3-25‬ما در شرکت فولاد سنگ در صورت داشتن شکایت آن را مطابق دستورالعمل‬

‫موجود در شرکت بیان می کنیم‪.‬‬
‫‪ .3-26‬رسیدگی به تمامی شکایات از طریق دستورالعمل شکایت کارکنان انجام می‬

‫پذیرد‪.‬‬
‫‪ .3-27‬در رسیدگی به شکایات عدالت و انصاف را همواره رعایت می کنیم‪.‬‬

‫‪21 | P a g e‬‬