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La hiérarchie

Comment exprimer ses problèmes ?

Comparaison de points de vue :

1. Les philosophes

Les philosophes insistent sur l'importance de clarifier au
préalable la nature profonde du problème via l'analyse
conceptuelle avant de chercher des solutions. Ils privilégient un
dialogue rationnel basé sur des faits objectifs et un effort
d'empathie avec leurs interlocuteurs pour exprimer au mieux
leurs difficultés. Leur approche dialectique permet de
questionner les évidences.

2. Les patrons d'entreprise
Les dirigeants attendent de leurs collaborateurs qu'ils se
montrent directs et factuels dans la remontée des problèmes
rencontrés, en proposant dans la mesure du possible des
solutions alternatives. Les managers inspirants savent créer un
climat de confiance propice aux échanges sincères. Ils
communiquent avec transparence sur les difficultés tout en
mobilisant les équipes en vue de la recherche de solutions.

3. Les écoles de commerce
Par des mises en situation et jeux de rôle, les écoles de commerce
forment les étudiants aux techniques d'expression et de
communication interpersonnelle. Les cursus insistent aussi sur
le développement de l'empathie, la gestion des conflits et une
communication non violente. L'objectif est de permettre aux
futurs managers de faire preuve de discernement et d'aisance
relationnelle.

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