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L'expression de ses problèmes est un processus continu qu'il peut
être utile de poursuivre en dialogue avec les personnes
concernées jusqu'à ce que des solutions satisfaisantes se fassent
jour.

• Utiliser un langage clair et direct
Le but est que les tiers puissent comprendre rapidement ce
que vous voulez dire.
• Utiliser des exemples concrets
En exposant ce que vous avez vécu, vous aidez les autres à
mieux comprendre vos problèmes.
• Expliquer vos sentiments
Les émotions sont souvent liées aux problèmes. Il est parfois
nécessaire d’expliquer ce que vous ressentez face à une
situation.
• Proposer des solutions
Si vous le pouvez, proposez des solutions pour résoudre le
problème. Vous montrez ainsi que vous avez réfléchi à la
situation et que vous êtes prêt à agir.

• Écouter les autres
Donner la parole aux autres et écouter leur point de vue
permet de prendre la mesure d'autres visions de la situation
et de dégager des solutions de concert.
• Utiliser une communication non violente efficace
Cela consiste à communiquer avec les autres de manière à
favoriser l'empathie, la compréhension mutuelle et la
résolution de conflits, tout en évitant de recourir à un
discours ou comportement qui pourrait être perçu comme
agressif, critique ou blessant.

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