Page 74 - Advande_Management_Ebook

72 เอกสารประกอบการสอน : การจัดการขั้นสูง

จูงใจคือการเพิ่มผลผลิต สถานการณ์การท�างานที่มุ่งเน้น มนุษย์มักจะท�าให้เกิดการ
ผลิตที่สูงขึ้นในระยะยาวกว่าเนิ้องานที่ท�าในแบบงาน เนื่องจากผู้คนพบว่าเหตุการณ์

เลวร้ายในช่วงหลัง ๆ การควบคุมคือฟังก์ชันการจัดการส�าหรับผู้จัดการที่รวบรวม
ข้อมูลที่วัดประสิทธิภาพล่าสุดภายในองค์กร
4. การควบคุม (Controlling) คือ หน้าที่การจัดการ ส�าหรับ ผู้จัดการ คือ

4.1 ข้อมูลข่าวสารที่ถูกรวบรวม นั้นวัดจากประสิทธิภาพที่เกิดขึ้นกับ
องค์กร

4.2 เปรียบเทียบประสิทธิภาพปัจจุบันกับมาตรฐานประสิทธิภาพที่ตั้ง
ไว้ล่วงหน้า
4.3 จากการเปรียบเทียบนี้ ให้ก�าหนดว่า ถ้าองค์กรควรได้รับการแก้ไข

เพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานที่ตั้งขึ้นมาก่อนหรือไม่ (Samuellt C.Certo. 2000: 6-7)
John R. Schermerhorn ได้กล่าวว่า กระบวนการจัดการ ในรูปแบบของ

ประสิทธิภาพในการท�างานที่มีประสิทธิภาพสูง ความสามารถในการวัดผลเป็นตัววัด
ความส�าเร็จขององค์กร ผู้จัดการถูกมอบหมายความรับผิดชอบอย่างมากมาย เพื่อให้
ได้รับผลสัมฤทธิ์ที่ดีที่สุด “บรรทัดล่างสุด” ในภาระหน้าที่ของผู้จัดการทุกคน คือ การ

ท�าให้องค์กรประสบความส�าเร็จอย่างสูงโดยการใช้ประโยชน์จากทรัพยากรมนุษย์
นี่คือความส�าเร็จผ่าน 4 ขั้นตอนของการจัดการ จนกลายเป็นสิ่งที่เรียกว่า กระบวนการ

บริหารการจัดการ ประกอบด้วย การวางแผน (planing) การจัดการ (Organizing)
การน�า (Leading) และการควบคุม (Controlling) หน้าที่ของการจัดการ ทั้ง 4 แบบ
ของการจัดการ คือ การวางแผน การจัดการ การน�าและการควบคุม มีความสัมพันธ์

ระหว่างกัน ดังแสดงในภาพประกอบ 7 ผู้บริหารทุกคน ไม่ว่าด�ารงต�าแหน่งใด ๆ ระดับ
ใดประเภทใดและการจัดตั้งองค์กรอย่างไร จะไม่สามารถด�าเนินการได้ตามหน้าที่แบบ

ทีละขั้นตอน ความเป็นจริง คือหน้าที่เหล่านี้มีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องในขณะที่ผู้จัดการ
ย้ายจากงานหนึ่งไปอีกงานหนึ่ง และมีโอกาสเพื่อโอกาส ในการวางแผนงานของเขา
หรือเธอ (John R.Schermerhorn. 2011: 16-18) สอดคล้องกับที่ Samuel C.

Certo. (2000: 422) ได้กล่าวว่า แผนงานและควบคุม เป็นขั้นตอนที่แบ่งแยกไม่
ได้อย่างแท้จริง ในความจริงทั้งสองขั้นตอนเหล่านี้ถูกเรียกว่า ฝาแฝดสยามแห่ง

การจัดการ (ติดกันอย่างแยกไม่ออก) อ้างถึง โรเบิร์ต แอล.เดเวลท์ (Planning and