Page 78 - Advande_Management_Ebook
P. 78
76 เอกสารประกอบการสอน : การจัดการขั้นสูง
สามารถใช้และประสบความส�าเร็จในภาคเอกชน ก็มีความเป็นไปได้ที่จะไปใช้เป็น
แนวทางหลักในการจัดการมาใช้กับองค์การภาครัฐและส่งผลให้เกิดความส�าเร็จคล้าย
กันเพียงแต่ ด้านปรัชญาและเทคนิคในการบริหารงาน เอกชนมุ่งหมายผลประโยชน์
เป็นส่วนบุคคล โดยยึดเอาองค์กรเป็นหลักได้ ในขณะที่ภาครัฐมุ่งถึงประโยชน์
สาธารณะของประชาชนและงานบริการ อาจที่จะต้องใช้มองไปถึงบริบททางการเมือง
ที่เป็นประโยชน์ต่อสังคมและตลอดจนความรับผิดชอบต่อสังคมที่จะเกิดขึ้นอีก
มากมาย จึงสรุปได้ว่า แนวคิดการจัดการชั้นสูง มีความมุ่งเน้นในด้านต่าง ๆ ดังนี้ 1) มุ่ง
เน้นประสิทธิผล สร้างประสิทธิภาพค�านึงถึงคุณธรรมจริยธรรมและการก�ากับการที่ดี
2) มุ่งเน้นความพึงพอใจของผู้รับบริการ คุณภาพที่ดี ความรวดเร็วในการบริการ สร้าง
แบรนด์ที่มีคุณค่า และ 3) มุ่งเน้นหลักความรับผิดชอบต่อสังคม รักษ์โลก สร้างสมดุลย์
ของธรรมชาติและสิทธิต่าง ๆ ของคน จึงท�าให้องค์กรต้องปรับตัวเพื่อความเข้มแข็งอยู่
รอดและเพิ่มขีดความสามารถ ในส่วนใหญ่ แนวคิดการจัดการขั้นสูงดังกล่าวนี้ ไปใช้
และประยุกต์ใช้อย่างเหมาะสมในเครื่องมือการจัดการขั้นสูงเช่น Theory-Z, Kaizen,
Mc Kinsey 7’s, Re-engineering, High Performance Organization, Knowledge
Management, Learning Organization, Balanced Scorecard Benchmarking,
LEAN Management, Just in Time System, Six Sigma, Total Quality
Management, Quality Management Tools and etc., Agile Management
ซึ่งผู้เขียนเองได้ให้นิยามโดยสรุปของค�าว่า การจัดการขั้นสูง (Advanced
Management) หมายถึงกระบวนการร่วมกันในการท�างาน ด้วยการวางแผน การ
จัดการ การน�า และการควบคุม เพื่อให้บรรลุเป้าหมายหรือวัตถุประสงค์อย่างมี
ประสิทธิภาพและประสิทธิผลตามเวลาที่เหมาะสมอย่างเป็นธรรม โดยจะต้องให้
ความสนใจ มุ่งเน้นในพฤติกรรมของมนุษย์ที่จะจัดการกับสิ่งต่าง ๆ เพื่อผสมผสานกับ
ศาสตร์อื่น ๆ ที่จ�าเป็นอย่างรวดเร็ว กระชับคล่องตัว ในสถานการณ์ใด ๆ อย่างเป็น
วิทยาศาสตร์ ในระดับบุคคล กลุ่มคนและองค์กร ให้เกิดความแข็งแกร่ง ท�าให้เกิด
ประโยชน์อย่างสูงสุด โดยการท�างานร่วมกันของบุคคล เน้นการใช้ทรัพยากรมนุษย์
เป็นส�าคัญและหมั่นพัฒนารูปแบบอย่างต่อเนื่อง ตามกาลเวลาและเทคโนโลยีที่เปลี่ยน
ไป เพื่อให้เกิดความยั่งยืน
