Page 14 - E-Modul Penanganan Guest Laundry

B. Berdasarkan Asal Objek Pencucian

Guest laundry merupakan layanan pencucian yang mana pakaian yang dicuci berasal dari tamu,

seperti:

1) In Side Laundry
Yaitu cucian yang berasal dari tamu yang menginap di hotel.

2) Out Side Laundry

Adalah cucian yang berasal dari luar hotel. Cucian tersebut dapat berupa bed cover, curtain,
karpet, boneka, dan lain sebagainya. Out side laundry dibagi menjadi 4 jenis:

a. Out Side Laundry Individual: Yaitu cucian yang datangnya dari luar hotel/umum/perorangan.
Harga cucian biasanya sesuai dengan list yang ada, tetapi untuk para pelanggan biasanya

diberikan diskon tersendiri sesuai dengan kesepakatan.
b. Out Side Laundry Group: Yaitu cucian yang berupa linen atau uniform yang berasal dari luar

hotel, biasanya dari rumah sakit, restoran, instansi pemerintah yang tidak memiliki laundry

sendiri. Untuk pengambilan dan pengantarannya bisa dilakukan oleh pihak instansi sendiri atau
dari pihak hotel.

c. Out Side Laundry Agent: Yaitu cucian yang datangnya dari perwakilan yang ditunjuk oleh
pihak hotel atau disebut dengan agen. Cucian akan diambil oleh pihak hotel secara rutin atau

berkala sesuai dengan perjanjian yang ada, atau bisa juga tergantung dengan banyak dikitnya
cucian.

d. Out Side Laundry Complimentary: Yaitu cucian dari orang atau siapapun yang tidak dikenakan

biaya atau gratis karena memiliki kartu (voucher) yang dikeluarkan oleh manajemen. Biasanya
manajemen mengeluarkan voucher dalam rangka hari jadi atau acara-acara lain.

C. Berdasarkan Waktu Pengambilan dan Pengembalian Objek Pencucian

Selain itu berdasarkan waktu pengambilan dan pengembalian objek pencucian tamu yang

ditawarkan pada layanan guest laund ry hotel juga dibedakan menjadi:
1) Regular service: Yaitu pelayanan pencucian dalam jangka waktu satu hari dengan biaya yang

standar. Umumnya pakaian diambil di bawah jam 10 pagi dan dikembalikan pada hari yang sama.
2) Next day service: Yaitu pelayanan pencucian yang pakaiannya diambil setelah jam 10 pagi dan

akan dikembalikan pada hari berikutnya.
3) Express service: Yaitu pelayanan dalam waktu yang sangat singkat antara 1-3 jam dengan

penambahan biaya 100% dari harga standar.

3