Page 17 - E-Modul Penanganan Guest Laundry

3) Valet membawa cucian dari kamar tamu, menyerahkannya kepada checker untuk dicek

kembali. Hal ini dilakukan untuk memeriksa kembali jika ada barang milik tamu yanng
terbawa pada objek cucian seperti dompet, perhiasan, kartu, dan lainnya.

Berikut contoh percakapan antara order taker dan tamu yang menginginkan jasa laundry:
Tekan tombol play untuk mendengarkan audio

Tabel 3. 1 Percakapan Order Taker dan Tamu

Order taker : Good morning. Order taker with Sarah. How may I help you?

[Selamat pagi. Order taker dengan Sarah. Ada yang bisa saya bantu?]
Customer : How much does it cost to get laundry done here?

[Berapakah harga untuk melaundry di sini?]

Order taker : Well, we have regular service,next day service, and express service.
Laundry prices can be seen on the laundry list in your room.

[Kami memiliki regular service, next day service, dan emergency
service. Harga laundry bisa dilihat pada laundry list di kamar anda.]

Customer : Alright. What’s the difference between the three services?

[Baik. Apa perbedaan dari ketiga layanan tersebut? ]
Order taker : The regular one is collected before 10. AM and returned on the same

day. Next day service is collected after 10 AM and will be returned the

next day. Express service is a service in a very short time between 1-3
hours with an additional cost of 100% of the standard price.

[Regular service pakaian dikumpulkan sebelum jam 10 pagi dan
dikembalikan pada hari yang sama. Next day service pakaiannya

diambil setelah jam 10 pagi dan akan dikembalikan pada hari
berikutnya. Express service yaitu pelayanan dalam waktu yang sangat

singkat antara 1-3 jam dengan penambahan biaya 100% dari harga

standar.]
Customer : Oh, I see. I will take the express service then.

[Oh, baiklah. Saya akan ambil express service kalau begitu.]

Order taker : Alright, may I know your name and your room number please?
[Baiklah. Boleh saya tahu nama dan nomor kamar anda?]

6