Page 30 - STANDAR PELAYANAN DAN PEMULIHAN LAYANAN_Rev
P. 30

Feedback               Penerimaan Suara
                                    Pelanggan
           Handling                                    Penanganan Suara
                                                          Pelanggan
           Process

                                 GREETING  LISTENING
           Non Konflik
                                                      RE-CONFIRM SEARCHING
                    Pengelolaan Suara
                      Pelanggan                 Penyelesaian Suara
                                                  Pelanggan



                   RECORDING   SURVEY
                   REPORTING
                                               SOLUTION  ENCLOSING

                                        30
   25   26   27   28   29   30   31   32   33   34   35