Page 29 - STANDAR PELAYANAN DAN PEMULIHAN LAYANAN_Rev
P. 29
Kriteria Penyampaian Keluhan Pelanggan
Penyampaian melalui tatap muka, Penggunaan bahasa yang baik dan
telepon, media sosial, email, dan live chat. benar serta tidak mengandung unsur
SARA.
Uraian kronologis permasalahan secara Melampirkan bukti dukung,
jelas dan lengkap. apabila tersedia.
Penyebutan waktu dan tempat kejadian. Menyertakan data diri beserta nomor
telepon dan atau email yang dapat
dihubungi.
29
