Page 64 - สรุปผลสำรวจความพึงพอใจการให้บริการจัดเก็บค่าผ่านทาง SOE ปี 2563

บริษัท ทางด่วนและรถไฟฟ้ากรุงเทพ จำกัด (มหาชน)
สำรวจความพึงพอใจการให้บริการจัดเก็บค่าผ่านทาง ทางพิเศษสายศรีรัช-วงแหวนรอบนอกกรุงเทพมหานคร (SOE) ประจำปี 2563 60

่
ตารางที่ 37 ความพึงพอใจตอการให้บรการจัดเก็บค่าผ่านทางพิเศษ (Easy Pass) เปรยบเทยบป 2562 และ
ี
ี
ี
ิ
2563
อันดับ การ อันดับ ดานเก็บเงิน คาเฉลี่ย คาเฉลี่ย คาเฉลี่ย %
่
่
่
่
ี
ี
่
ี
ี
ปนี้ เปลี่ยนแปลง ปท ี่ คาผานทาง ปที่แลว ปนี้ เปลี่ยนแปลง
้
่
แลว
้
่
1  7 ดานบางกรวย 4.652 4.890 + 0.238 + 5.12%
่
2  5 ดานสะพานพระราม 7 4.688 4.835 + 0.147 + 3.14%
3  9 ดานบรมราชชนน ี 4.413 4.810 + 0.397 + 9.00%
่
ื่
4  2 ดานบางซอ 1 4.787 4.803 + 0.016 + 0.33%
่
5  4 ดานบางบ าหร ุ 4.717 4.802 + 0.085 + 1.80%
่
ิ
6  8 ดานตล่งชัน 4.605 4.750 + 0.145 + 3.15%
่
่
7  6 ดานก าแพงเพชร 2 4.683 4.721 + 0.038 + 0.81%
่
8  1 ดานฉมพล ี 4.801 4.672 - 0.129 - 2.69%
ิ
9  3 ดานบางพลัด 4.783 4.579 - 0.204 - 4.27%
่
เฉลี่ยรวม 4.689 4.797 + 0.108 + 2.30%
ี่
ิ
จากตารางท 37 ความพึงพอใจต่อการให้บรการจัดเก็บค่าผ่านทางพิเศษ (Easy Pass)
ี
่
็
ี
่
ี
เปรยบเทยบป 2562 และ 2563 พบว่าม 4 ดานทมอันดับทดขึ้นคือ ดานบางกรวย จากอันดับท 7 มาเปน
ี
่
ี
ี
ี
ี
่
่
ี
็
ี่
่
ี่
ี่
ี
่
อันดับท 1, ดานสะพานพระราม 7 จากอันดับท 5 มาเปนอันดับท 2, ดานบรมราชชนน จากอันดับท 9
ี่
ื
่
ี่
่
ี
มาเปนอันดับท 3 และดานตล่งชัน จากอันดับท 8 มาเปนอันดับท 6 ในขณะทอก 5 ดานทเหลอมอันดับ
็
ี
็
ี่
ิ
ี่
่
ี
ี่
็
็
ี่
ทลดลงคือ ดานบางซอ 1 จากอันดับท 2 มาเปนอันดับท 4, ดานบางบ าหร จากอันดับท 4 มาเปนอันดับ
่
ี่
ี่
ี่
่
ื่
ุ
ี่
ี่
ิ
ท 5, ดานก าแพงเพชร 2 จากอันดับท 6 มาเปนอันดับท 7, ดานฉมพล จากอันดับท 1 มาเปนอันดับท 8
ี่
่
ี
ี่
็
ี่
่
็
ี่
่
็
และดานบางพลัด จากอันดับท 3 มาเปนอันดับท 9
ี่
ี
่
่
ี
็
่
เมอพิจารณาค่าเฉลยรวม พบว่า มค่าเฉลยเพิ่มขึ้น จาก 4.689 มาเปน 4.797 คิดเปนรอยละ 2.30
้
ี
ื
็
ี
โดยพบว่าม 7 ดานทมค่าเฉลยเพิ่มขึ้นคือ ดานบรมราชชนน เพิ่มขึ้นมากทสดคือรอยละ 9.00 รองลงมา
ี
่
ุ
ี
้
่
่
ี
่
ี
่
ี
่
ิ
้
คือ ดานบางกรวย เพิ่มขึ้นรอยละ 5.12 , ดานตล่งชัน เพิ่มขึ้นรอยละ 3.15 , ดานสะพานพระราม 7
่
่
้
้
่
้
เพิ่มขึ้นรอยละ 3.14, ดานบางบ าหร เพิ่มขึ้นรอยละ 1.80, ดานก าแพงเพชร 2 เพิ่มขึ้นรอยละ 0.81 และ
้
ุ
่
ี
่
ดานบางซอ 1 เพิ่มขึ้นรอยละ 0.33 ในขณะทอก 2 ดานทเหลอมค่าเฉลยลดลงคือ ดานบางพลัด ลดลง
้
่
ี
ี่
ี่
่
ื่
ี่
ื
มากทสดรอยละ 4.27 รองลงมาคือ ดานฉมพล ลดลงรอยละ 2.69
้
่
ิ
้
ี่
ุ
ี