Page 62 - สรุปผลสำรวจความพึงพอใจการให้บริการจัดเก็บค่าผ่านทาง SOE ปี 2563

บริษัท ทางด่วนและรถไฟฟ้ากรุงเทพ จำกัด (มหาชน)
สำรวจความพึงพอใจการให้บริการจัดเก็บค่าผ่านทาง ทางพิเศษสายศรีรัช-วงแหวนรอบนอกกรุงเทพมหานคร (SOE) ประจำปี 2563 58

ี
ี
่
สวนที่ 5 เปรยบเทยบขอมูลป 2562 และ 2563
ี
้

ิ
่
ี
ตารางที่ 35 ความพึงพอใจตอการให้บรการจัดเก็บค่าผ่านทางพิเศษ เปรยบเทยบป 2562 และ 2563
ี
ี
่
่
่
อันดับ การ อันดับ ดานเก็บเงิน คาเฉลี่ย คาเฉลี่ย คาเฉลี่ย %
่
้
่
ี
ปนี้ เปลี่ยนแปลง ปท ี่ คาผานทาง ปที่แลว ปนี้ เปลี่ยนแปลง
ี
่
ี
ี
้
แลว
1  8 ดานบางกรวย 4.606 4.757 + 0.151 + 3.28%
่
2 ➔ 2 ดานบางบ าหร ุ 4.717 4.674 - 0.043 - 0.91%
่
่
3  4 ดานสะพานพระราม 7 4.677 4.673 - 0.004 - 0.09%
่
ื่
4  3 ดานบางซอ 1 4.708 4.651 - 0.057 - 1.21%
ิ
่
5 ➔ 5 ดานฉมพล ี 4.673 4.641 - 0.032 - 0.68%
6 ➔ 6 ดานก าแพงเพชร 2 4.671 4.597 - 0.074 - 1.58%
่
่
7 ➔ 7 ดานตล่งชัน 4.653 4.584 - 0.069 - 1.48%
ิ
่
8  9 ดานบรมราชชนน ี 4.587 4.551 - 0.036 - 0.78%
9  1 ดานบางพลัด 4.780 4.401 - 0.379 - 7.93%
่
เฉลี่ยรวม 4.665 4.623 - 0.042 - 0.90%
ี่
ิ
จากตารางท 35 ความพึงพอใจต่อการให้บรการจัดเก็บค่าผ่านทางพิเศษ เปรยบเทยบป 2562 และ
ี
ี
ี
ี
่
ี่
่
ี่
ี
็
ี
่
ี
ี
่
2563 พบว่ามเพียง 3 ดานทมอันดับทดขึ้นคือ ดานบางกรวย จากอันดับท 8 มาเปนอันดับท 1, ดาน
่
่
ี
ี่
็
็
ี่
สะพานพระราม 7 จากอันดับท 4 มาเปนอันดับท 3 และดานบรมราชนน จากอันดับท 9 มาเปนอันดับ
ี่
่
ี่
ุ
ี่
่
ี
ี
่
่
ท 8 สวนดานทมอันดับไม่เปลยนแปลงม 4 ดานได้แก่ ดานบางบ าหร อยูในอันดับท 2, ดานฉมพล
่
ี่
ี
่
ิ
ี
่
ี่
่
่
ี
อยู่ในอันดับท 5, ดานก าแพงเพชร 2 อยู่ในอันดับท 6 และดานตล่งชัน อยูในอันดับท 7 ในขณะทอก 2
่
ี่
ี
ิ
่
ี่
ี่
็
ี่
ี่
ดานทเหลอมอันดับทลดลงคือ ดานบางซอ จากอันดับท 3 มาเปนอันดับท 4 และดานบางพลัด จาก
่
่
่
ี่
ื่
ื
ี
อันดับท 1 มาเปนอันดับท 9
ี่
็
ี่
้
ื่
็
ี
ี่
เมอพิจารณาค่าเฉลยรวม พบว่า มค่าเฉลยลดลงเล็กน้อยจาก 4.665 มาเปน 4.623 คิดเปนรอยละ
ี่
็
ุ
ี่
ี
่
้
ี
0.90 โดยพบว่าม 1 ดานทมค่าเฉลยเพิ่มขึ้นคือ ดานบางกรวย เพิ่มขึ้นมากทสดคือรอยละ 3.28 ในขณะท ี่
่
ี
ี
่
่
่
ี
ี่
ื
่
้
ุ
อก 8 ดานทเหลอมค่าเฉลยลดลงคือ ดานบางพลัด ลดลงมากทสดคือรอยละ 7.93 รองลงมาคือ ดาน
ี
ี่
ี่
่
้
ิ
้
่
ก าแพงเพชร 2 ลดลงรอยละ 1.58, ดานตล่งชัน ลดลงรอยละ 1.48, ดานบางซอ 1 ลดลงรอยละ 1.21,
้
ื่
่
้
ี
่
ดานบางบ าหร ลดลงรอยละ 0.91, ดานบรมราชชนน ลดลงรอยละ 0.78, ดานฉมพล ลดลงรอยละ 0.68
ุ
่
ี
้
่
ิ
้
และดานสะพานพระราม 7 ลดลงรอยละ 0.09
้
่