Page 58 - สรุปผลสำรวจความพึงพอใจการให้บริการจัดเก็บค่าผ่านทาง SOE ปี 2563

บริษัท ทางด่วนและรถไฟฟ้ากรุงเทพ จำกัด (มหาชน)
สำรวจความพึงพอใจการให้บริการจัดเก็บค่าผ่านทาง ทางพิเศษสายศรีรัช-วงแหวนรอบนอกกรุงเทพมหานคร (SOE) ประจำปี 2563 54

ิ
ั
ี
ี่
จากตารางท 32 ความพึงพอใจต่อการให้บรการจัดเก็บค่าผ่านทางพิเศษสายศรรช-วงแหวน
ิ
รอบนอกฯ ดานก าแพงเพชร 2 ของแบบสอบถามกระดาษในสวนของผู้ช าระเงนสด มค่าเฉลยรวม
่
ี่
่
ี
ิ
ื่
็
4.722 อยู่ในระดับพอใจมาก เมอพิจารณาเปนรายมตพบว่าความพึงพอใจโดยรวมต่อการให้บรการ
ิ
ิ
จัดเก็บค่าผ่านทาง มค่าเฉลยสงสดคือ 4.820 อยู่ในระดับพอใจมาก รองลงมาคือการให้บรการของ
ู
ี
ี่
ิ
ุ
่
ี่
พนักงานทอาคารดานเก็บค่าผ่านทาง มค่าเฉลย 4.774 อยู่ในระดับพอใจมาก และการให้บรการของ
ี
ิ
ี่
ี่
ี
ิ
พนักงานเก็บเงนค่าผ่านทาง มค่าเฉลย 4.767 อยู่ในระดับพอใจมาก
ี
่
ี่
ื่
เมอพิจารณาในสวนของผู้ช าระด้วย Easy Pass มค่าเฉลยรวม 4.803 อยู่ในระดับพอใจมาก
เมอพิจารณาเปนรายมตพบว่าความพึงพอใจโดยรวมต่อการให้บรการจัดเก็บค่าผ่านทาง มค่าเฉลยสงสด
ี
ิ
ี่
ิ
ื่
็
ุ
ิ
ู
่
คือ 4.885 อยู่ในระดับพอใจมาก รองลงมาคือมาตรการการปองกันการแพรระบาดของ Covid - 19 มี
้
ิ
ี่
่
ค่าเฉลย 4.881 อยู่ในระดับพอใจมาก และการให้บรการของพนักงานทอาคารดานเก็บค่าผ่านทาง มี
ี่
ค่าเฉลย 4.842 อยู่ในระดับพอใจมาก
ี่