Page 56 - สรุปผลสำรวจความพึงพอใจการให้บริการจัดเก็บค่าผ่านทาง SOE ปี 2563
P. 56
บริษัท ทางด่วนและรถไฟฟ้ากรุงเทพ จำกัด (มหาชน)
สำรวจความพึงพอใจการให้บริการจัดเก็บค่าผ่านทาง ทางพิเศษสายศรีรัช-วงแหวนรอบนอกกรุงเทพมหานคร (SOE) ประจำปี 2563 52
ิ
ั
จากตารางท 31 ความพึงพอใจต่อการให้บรการจัดเก็บค่าผ่านทางพิเศษสายศรรช-วงแหวน
ี่
ี
็
ิ
ื่
รอบนอกฯ ดานบางซอ 1 มค่าเฉลยรวม 4.651 อยู่ในระดับพอใจมาก เมอพิจารณาเปนรายมตพบว่าการ
่
ิ
ี
ื่
ี่
ี
ู
ี่
่
ี่
ุ
ให้บรการของพนักงานทอาคารดานเก็บค่าผ่านทาง มค่าเฉลยสงสดคือ 4.694 อยู่ในระดับพอใจมาก
ิ
ี
ี่
ิ
รองลงมาคือความพึงพอใจโดยรวมต่อการให้บรการจัดเก็บค่าผ่านทาง มค่าเฉลย 4.687 อยู่ในระดับ
ี่
พอใจมาก และการให้บรการของพนักงานเก็บเงนค่าผ่านทาง มค่าเฉลย 4.670 อยู่ในระดับพอใจมาก
ิ
ิ
ี
ี่
ี
่
เมอพิจารณาในสวนของแบบสอบถามกระดาษ ความพึงพอใจต่อการให้บรการ มค่าเฉลยรวม
ิ
ื่
ิ
4.769 อยู่ในระดับพอใจมาก เมอพิจารณาเปนรายมตพบว่าความพึงพอใจโดยรวมต่อการให้บรการ
ิ
ื่
็
ิ
ู
ี่
จัดเก็บค่าผ่านทาง มค่าเฉลยสงสดคือ 4.856 อยู่ในระดับพอใจมาก รองลงมาคือการให้บรการของ
ิ
ุ
ี
ี
ี่
่
ี่
พนักงานทอาคารดานเก็บค่าผ่านทาง มค่าเฉลย 4.813 อยู่ในระดับพอใจมาก และการให้บรการของ
ิ
ี่
พนักงานเก็บเงนค่าผ่านทาง มค่าเฉลย 4.787 อยู่ในระดับพอใจมาก
ิ
ี
ี
ิ
ในสวนของแบบสอบถามออนไลน์ ความพึงพอใจต่อการให้บรการ มค่าเฉลยรวม 4.517 อยู่
ี่
่
ี่
ิ
่
ในระดับพอใจมาก เมอพิจารณาเปนรายมตพบว่าการให้บรการของพนักงานทอาคารดานเก็บค่าผ่าน
ิ
ื่
็
ิ
ี
ิ
ิ
ุ
ู
ี่
ทาง มค่าเฉลยสงสดคือ 4.557 อยู่ในระดับพอใจมาก รองลงมาคือการให้บรการของพนักงานเก็บเงนค่า
ผ่านทาง มค่าเฉลย 4.535 อยู่ในระดับพอใจมาก และความพึงพอใจโดยรวมต่อการให้บรการจัดเก็บค่า
ี่
ี
ิ
ผ่านทางมค่าเฉลย 4.515 อยู่ในระดับพอใจมาก
ี
ี่
ค่าเฉลยรวม 4.651
ี่
4.694
4.687
4.670
4.642
4.597
4.54 4.56 4.58 4.60 4.62 4.64 4.66 4.68 4.70
้
็
็
ิ
ิ
้
ี่
การใหบรการของพนักงานทอาคารด่านเกบค่าผ่านทาง ความพึงพอใจโดยรวมต่อการใหบรการจัดเกบค่าผ่านทาง
็
ิ
้
่
ิ
การใหบรการของพนักงานเกบเงนค่าผ่านทาง มาตรการการป้องกันการแพรระบาดของ Covid - 19
สภาพทางกายภาพของด่านเกบค่าผ่านทางและอาคารด่านฯ
็
