Page 54 - สรุปผลสำรวจความพึงพอใจการให้บริการจัดเก็บค่าผ่านทาง SOE ปี 2563
P. 54
บริษัท ทางด่วนและรถไฟฟ้ากรุงเทพ จำกัด (มหาชน)
สำรวจความพึงพอใจการให้บริการจัดเก็บค่าผ่านทาง ทางพิเศษสายศรีรัช-วงแหวนรอบนอกกรุงเทพมหานคร (SOE) ประจำปี 2563 50
ั
ี
ิ
จากตารางท 30 ความพึงพอใจต่อการให้บรการจัดเก็บค่าผ่านทางพิเศษสายศรรช-วงแหวน
ี่
ิ
รอบนอกฯ ดานก าแพงเพชร 2 ของแบบสอบถามกระดาษในสวนของผู้ช าระเงนสด มค่าเฉลยรวม
่
่
ี่
ี
ื่
ิ
ิ
็
ิ
4.784 อยู่ในระดับพอใจมาก เมอพิจารณาเปนรายมตพบว่าความพึงพอใจโดยรวมต่อการให้บรการ
ุ
ู
ี
ี่
ิ
จัดเก็บค่าผ่านทาง มค่าเฉลยสงสดคือ 4.904 อยู่ในระดับพอใจมาก รองลงมาคือการให้บรการของ
ิ
ิ
พนักงานเก็บเงนค่าผ่านทาง มค่าเฉลย 4.818 อยู่ในระดับพอใจมาก และการให้บรการของพนักงานท ี่
ี่
ี
่
อาคารดานเก็บค่าผ่านทาง มค่าเฉลย 4.791 อยู่ในระดับพอใจมาก
ี่
ี
ี่
ี
่
ื่
เมอพิจารณาในสวนของผู้ช าระด้วย Easy Pass มค่าเฉลยรวม 4.721 อยู่ในระดับพอใจมาก
ิ
ิ
ี่
ี
เมอพิจารณาเปนรายมตพบว่าความพึงพอใจโดยรวมต่อการให้บรการจัดเก็บค่าผ่านทาง มค่าเฉลย
ิ
ื่
็
สงสดคือ 4.825 อยู่ในระดับพอใจมาก รองลงมาคือมาตรการการปองกันการแพรระบาดของ Covid - 19
่
ุ
้
ู
่
ิ
ี่
ี่
มค่าเฉลย 4.750 อยู่ในระดับพอใจมาก และการให้บรการของพนักงานทอาคารดานเก็บค่าผ่านทาง
ี
ี่
ี
มค่าเฉลย 4.744 อยู่ในระดับพอใจมาก
