Page 59 - สรุปผลสำรวจความพึงพอใจการให้บริการจัดเก็บค่าผ่านทาง SOE ปี 2563
P. 59
บริษัท ทางด่วนและรถไฟฟ้ากรุงเทพ จำกัด (มหาชน)
สำรวจความพึงพอใจการให้บริการจัดเก็บค่าผ่านทาง ทางพิเศษสายศรีรัช-วงแหวนรอบนอกกรุงเทพมหานคร (SOE) ประจำปี 2563 55
่
่
้
่
่
ิ
4.11 ผลการประเมินความพึงพอใจตอการใหบรการจัดเก็บคาผานทางพิเศษ (ภาพรวม) แยกรายดาน
จากข้อมูลส ารวจความพึงพอใจต่อการให้บรการจัดเก็บค่าผ่านทางพิเศษสายศรรช – วงแหวน
ิ
ี
ั
ิ
ุ
่
ี
ี
รอบนอกกรงเทพมหานคร(SOE) จ าแนกตามดานเก็บเงนค่าผ่านทาง โดยมรายละเอยดดังน้ ี
ี่
ิ
ตารางท 33 ความพึงพอใจต่อการให้บรการจัดเก็บค่าผ่านทางพิเศษ ของแหล่งทมาของแบบสอบถาม
ี่
่
ิ
จ าแนกตามดานเก็บเงนค่าผ่านทาง
่
่
้
ิ
ความพึงพอใจตอการใหบรการ แบบ แบบ คาเฉลี่ย
กระดาษ ออนไลน ์
(n=1,125) (n=1,112)
ดานฉมพล ี 4.718 4.672 4.641
ิ
่
ดานตล่งชัน 4.663 4.477 4.584
่
ิ
่
ดานบรมราชชนน ี 4.726 4.504 4.551
ดานบางบ าหร ุ 4.739 4.483 4.674
่
ดานบางพลัด 4.368 4.423 4.401
่
่
ดานบางกรวย 4.790 4.611 4.757
่
ดานสะพานพระราม 7 4.776 4.561 4.673
ดานก าแพงเพชร 2 4.756 4.477 4.597
่
ื่
่
ดานบางซอ 1 4.769 4.517 4.651
เฉลี่ยรวม 4.739 4.507 4.623
จากตารางท 33 ข้อมูลเกยวกับความพึงพอใจต่อการให้บรการจัดเก็บค่าผ่านทางพิเศษ มี
ี่
ิ
ี่
ื่
่
ค่าเฉลยรวม 4.623 อยู่ในระดับพอใจมาก เมอพิจารณาจ าแนกตามดานเก็บเงนค่าผ่านทาง พบว่าดาน
่
ี่
ิ
่
ี
ี
ี่
ุ
บางกรวย มค่าเฉลยสงสดคือ 4.757 อยู่ในระดับพอใจมาก รองลงมาคือดานบางบ าหร มค่าเฉลย 4.674
ี่
ู
ุ
ุ
ี
ี่
่
อยู่ในระดับพอใจมาก และความพึงพอใจน้อยทสดคือดานบางพลัด มค่าเฉลย 4.401 อยู่ในระดับพอใจ
ี่
ิ
ข้อมูลเกยวกับความพึงพอใจต่อการให้บรการจัดเก็บค่าผ่านทางพิเศษในสวนของ
ี่
่
ื่
ี
่
แบบสอบถามกระดาษ มค่าเฉลยรวม 4.739 อยู่ในระดับพอใจมาก เมอพิจารณาจ าแนกตามดานเก็บเงน
ิ
ี่
่
ค่าผ่านทาง พบว่าดานบางกรวย มค่าเฉลยสงสดคือ 4.790 อยู่ในระดับพอใจมาก รองลงมาคือดาน
่
ู
ุ
ี
ี่
ี
ี่
ุ
่
ี่
สะพานพระราม 7 มค่าเฉลย 4.776 อยู่ในระดับพอใจมาก และความพึงพอใจน้อยทสดคือดานบางพลัด
ี
ี่
มค่าเฉลย 4.368 อยู่ในระดับพอใจ
ข้อมูลเกยวกับความพึงพอใจต่อการให้บรการจัดเก็บค่าผ่านทางพิเศษในสวนของ
ิ
ี่
่
แบบสอบถามออนไลน์ มค่าเฉลยรวม 4.507 อยู่ในระดับพอใจมาก เมอพิจารณาจ าแนกตามดานเก็บ
ี
่
ื่
ี่
่
่
ิ
เงนค่าผ่านทาง พบว่าดานฉมพล มค่าเฉลยสงสดคือ 4.672 อยู่ในระดับพอใจมาก รองลงมาคือดานบาง
ิ
ี
ู
ุ
ี
ี่
